Hallo zusammen,
ich habe kürzlich eine Tasche über Vinted verkauft, die ich in einwandfreiem Zustand verschickt habe. Die Käuferin hat die Tasche erhalten, sich jedoch beschwert, dass sie in schlechterem Zustand sei als erwartet. Daraufhin habe ich ihr sogar angeboten, das Geld zurückzuerstatten, sobald sie mir die Tasche zurückschickt.
Nun gibt es ein Problem: Die Käuferin hat die Tasche nicht an mich zurückgeschickt, sondern an eine andere Person, und behauptet, dass ich sie absichtlich wegen meiner Adresse belüge. Sie droht mir mit einer Anzeige und beschuldigt mich des Betrugs, sogar mit der Aussage, dass meine Handschrift die gleiche sei wie auf dem Versandetikett, was aber nicht zutrifft.
Was passiert ist: Ich habe einen Karton wiederverwendet, den ich zuvor von einem anderen Paket erhalten hatte. Auf dem Karton könnte noch eine andere Adresse gestanden haben, aber das Versandetikett, das ich verwendet habe, war ausgedruckt und nicht handschriftlich. Es war definitiv meine Adresse, die darauf zu sehen war. Es ist möglich, dass beim Versand etwas durcheinander geraten ist, was aber nicht in meiner Verantwortung lag.
Ich habe Fotos der Tasche vor dem Versand, sowie Versandbelege und Nachrichten, die belegen, dass ich korrekt gehandelt habe.
Meine Fragen sind:
- Was sollte ich jetzt tun, wenn sie mit der Polizei droht?
- Was kann ich tun, um mich gegen die Betrugsvorwürfe zu verteidigen?
- Ich möchte die Sache so fair wie möglich lösen und bin für jeden Rat dankbar. Danke im Voraus!