Hatte vor Kurzem ein ähnliches Problem mit einem Asus-Laptop, die Ursache war ein veralteter Gerätetreiber. Im Geräte-Manager (öffnen mit rechte Maustaste auf Windowsstart, ...) ist dieses mit einem !-Zeichen gekennzeichnet, evtl. ist es ein Audiogerät oder Netzwerkadapter. Dieser verhindert dann einen Windows-Update, muss vorher deaktiviert, dann rebootet und aktualisiert werden.
Um wieder Windows zu starten, kann die Wiederherstellungskonsole verwendet werden. Diese kommt, wenn man den Boot-/Startvorgang zweimal abbricht, also ein- und nach ein paar Sekunden, wenn das Windowslogo kommt, wieder ausschaltet.
Dann über die "Problembehandlung" -> "Erweiterten Optionen" -> Punkt "Starteinstellungen" auswählen. System damit "Neu starten".
Es bietet dann mehrere Optionen an. Mit F5-Taste im "abgesicherten Modus mit Netzwerk" weitermachen, Windows läuft (hoffentlich), Gerätemanager öffnen, fehlerhaftes Gerät deaktivieren, neu booten. Neuen Gerätetreiber im Internet suchen und installieren.
PC neu starten. Windows dann evtl. über einen USB-Stick updaten, wenn es immer noch nicht geht.
Vielleicht ist das ja das Problem.