Hallo,
habe mir vor ca. 2 Monaten eine Edelstahlkette in einem Online-Shop bestellt (Wert 80,- Euro).
Der bestellte Artikel besteht lt. den Angaben des Online-Shops aus Edelstahl (kann gewöhnlich nicht rosten, ändert die Farbe nicht).
Nach ca. 2 Monaten blättert eine Beschichtung von der Kette ab. Das darunterliegende, tatsächliche Material sieht optisch aus wie Messing. Ich möchte die Ware zurückgeben und den Bezahlten Betrag (einschl. der Rücksendekosten) zurück haben, da es sich eindeutig nicht um Edelstahl handelt und ich durch die Artikelbeschreibung getäuscht wurde.
Es handelt sich dabei um einen deutschen Shop, mit Sitz in Deutschland.
Welche Rechte habe ich und an wen wende ich mich, wenn a) der Verkäufer nicht auf E-Mails reagiert und b) der Verkäufer sich weigert die Ware zurückzunehmen?
Würde mich über Ratschläge freuen.