Hallo 👋,
das kann unterschiedliche Ursachen haben. Melde dich dazu am besten direkt im Service. Die benötigen deine Kundendaten und können daraufhin auf die Fehlersuche gehen. :)
Gruß Kenan
Hallo Annaw710ood,
du kannst in den Geräte Einstellungen auswählen, dass du Anrufe von unterdrückten Rufnummern nicht möchtest. Man kann auch die Rufnummern sperren, die dich bereits angerufen haben.
Gruß Kenan
Hallo TMB1209,
ich würde hier beim alten Anbieter nachfragen, ob der Tarif mit einem Opt-In zum Portierungsdatum automatisch gekündigt wird.
Wenn die das bestätigen, dann würde ich hier das Opt-In setzen lassen und bei congstar eine Bestellung aufgeben. Im Bestellvorgang kannst du die sofortige Rufnummernmitnahme beauftragen. Die Portierung dauert ca. 10 Tage und dann wird dein Tarif bei congstar freigeschaltet, sobald du die neue SIM-Karte erhältst.
Der zweite Weg ist beim alten Anbieter zu kündigen und beim neuen Anbieter im Bestellvorgang die Portierung zum Vertragsende zu beauftragen. Hier wird der neue Tarif einen Tag nach dem Kündigungsdatum aktiv.
Gruß Kenan
Hallo citykerem,
das hängt ganz vom Anbieter und dessen Konditionen ab. Bei congstar deaktiviert sich die Karte zum Beispiel nicht, wenn es längere Zeit in der Schublade liegt.
Die Deaktivierung erfolgt nur dann, wenn man in einem Zeitraum von ca. 15 Monaten kein Guthaben aufgeladen hat. Selbst dann kann man es innerhalb einer bestimmten Frist über den Service reaktivieren lassen.
Gruß Kenan
Hallo stefanboy2023,
das sollte problemlos funktionieren. Du kannst dich auch im Service melden und die buchen es für dich auf.
Bitte berücksichtige, dass bei Falscheingaben eine Sperre vom Service wieder gelöst werden muss.
Gruß Kenan
Hallo,
das Datenvolumen kannst du in der App einsehen. Für Minuten- und SMS-Verbrauch empfehle ich folgende Codes:
Verbrauchte Minuten innerhalb eines Pakets abfragen*100*3# grüner Hörer
Verbrauchte SMS innerhalb eines Pakets abfragen*100*4# grüner Hörer
Gruß Kenan
Hallo,
das Datenvolumen kannst du in der App einsehen. Für Minuten- und SMS-Verbrauch empfehle ich folgende Codes:
Verbrauchte Minuten innerhalb eines Pakets abfragen*100*3# grüner Hörer
Verbrauchte SMS innerhalb eines Pakets abfragen*100*4# grüner Hörer
Gruß Kenan
Hallo,
melde dich dazu am besten im Service. Dann kann man schauen, warum du keine mobilen Daten hast. Es kann sein, dass dein Tarif Inklusivvolumen beinhaltet, aber der Tarif sich nicht neu gebucht hat weil das Guthaben nicht ausreicht.
Der Service wird dir da genaueres zu sagen können.
Gruß Kenan
Hallo Dure853,
bei congstar ist LTE mit drin, meinst du 5G?
Aktuell entfällt durch die Aktion der Bereitstellungspreis, es lohnt sich also gerade einen congstar Flex Tarif abzuschließen :).
Du hast selbstverständlich ein 14 Tage Widerrufsrecht. Wenn dir etwas nicht gefallen sollte, dann kannst du trotzdem zur Telekom wechseln.
Gruß Kenan
Hallo Jj200T,
durch die aktuelle Aktion entfällt der Bereitstellungspreis. Das lohnt sich im Moment sehr und man spart 35 Euro.
Die monatliche kündbare Flex Tarif Variante haben wir schon sehr sehr lange. Da musst du keine bedenken haben. Alle Tarifinformationen findest du auf der Bestellseite im "Produktinformationsblatt", in der "Preisliste" und in den AGB :).
Du hast selbstverständlich ein 14 Tage Widerrufsrecht, falls dir etwas nicht gefallen sollte.
Bei Fragen steht dir der Kundenservice gerne zur Verfügung.
Gruß Kenan
Hallo Llenav, die Komfortfunktion "Anruferinnerung per SMS bei Wiedererreichbarkeit" wurde zum 01.08.2022 netzseitig abgeschaltet. Es ist daher nicht mehr möglich diese zu aktivieren.
Gruß Jonathan
Hallo marry1960,
wenn du über WLAN-Call telefonierst, werden deine Gespräche so geroutet und abgerechnet als wärst du in Deutschland. Du telefonierst dann ja nicht über die mobilen Daten, sondern das angeschlossene kabellose Netzwerk. Wenn du mit WLAN-Call also portugiesische Rufnummern anrufst, werden diese als Auslandsverbindungen (Deutschland --> Portugal) berechnet.
Deaktiviere also einfach geräteseitig WLAN-Call und telefoniere über das portugiesische Partnernetz. Dann sind die Anrufe auch vom EU-Roaming abgedeckt und deine inkludierte Flat greift.
Informationen dazu findest du in der Preisliste deines Tarifs.
Viele Grüße
Jonathan
Hi Noahsdomino
es klingt nach einem Problem mit der Hardware.
Probiere mal diese Schritte aus: congstar Forum
Falls es nicht hilft solltest du unseren Kundenservice kontaktieren.
Gruß Steffi
Hi Felix461
nein, eine SMS musst du nicht bestätigen, vermutlich war dein Tarif noch in der Phase der Aktivierung.
Funktioniert die Karte denn mittlerweile? Melde dich sonst gerne beim Kundenservice um den aktuellen Stand zu erfahren 🙂.
Gruß Steffi
Hallo Christian7483,
es könnte sein, dass das Gerät nicht mehr richtig funktioniert. Habt ihr die Möglichkeit testweise ein anderes anzuschließen?
Wie steht es jeweils um die Sprachqualität über beide Anschlussvarianten?
Gruß Steffi
Hallo butterflyshi441
Keine Sorge, durch das setzen der Drittanbietersperre werden weitere Abbuchungen verhindert und bestehende Abos beendet.
Wer dahinter steckt, kann allerdings nur dass ermittelt werden, wenn vorab der Datenspeicherung zugestimmt wurde.
Gruß Steffi
Hi Swkoo
bei einer Vertragsverlängerung würde immer dabei stehen, dass sich das Vertragsverhältnis um 24 Monate verlängert.
Wirf mal einen Blick in die zugehörige E-Mail. Darin solltest du den Satz finden, dass der Wechsel keine Auswirkungen auf die Laufzeit hat.
Gruß Steffi
Hi Lolalosi247,
es braucht idR etwa 7 Werktage, bis wir das Paket dem Versand übergeben 🙂 Du bekommst eine E-Mail mit der Tracking ID von DHL, wenn es soweit ist.
Gruß Steffi
Hi marielenker
kann es sein, dass dein Prepaid Paket vom neu aufgeladenen Guthaben gebucht wurde?
Melde dich am besten mal im direkten Kontakt, dann können wir genau nachschauen was mit deinem Guthaben passiert ist 🙂
Gruß Steffi
Hi Timmo56
ohne deinen Tarif zu kennen kann ich nur mutmaßen: Ich tippe darauf, dass wenn das Guthaben nicht für das eigentlich gebuchte Paket reicht, pro Minute & SMS je 0,09 € berechnet wird.
Genaueres können wir dir im direkten Kontakt sagen.
Gruß Steffi