Antwort
Von der Webseite der Post:
In der Sendungsverfolgung wird zur gescannten oder eingegebenen Sendungsnummer „Status offen“ angezeigt, obwohl ich den Brief abgeschickt habe. Woran liegt das?
Dass keine Informationen zu Ihrer Sendung gefunden werden konnten, kann folgende Gründe haben:
- Ihre Sendung wurde noch nicht bearbeitet. Sie erhalten eine Statusinformation erst dann, wenn Ihre Sendung in den Sortiermaschinen eines unserer Logistikzentren bearbeitet wurde.
- Ihre Sendung konnte z.B. aufgrund ihrer Größe oder sonstiger Beschaffenheit nicht maschinell sortiert werden. In diesem Fall ist es leider nicht möglich, Ihnen Statusinformationen zu Ihrer Sendung in der Sendungsverfolgung bereitzustellen, da die Sendung dann von Hand sortiert wird und der Matrixcode dabei nicht erfasst wird.
- Sie haben Ihre Sendung mit einer Briefmarke mit Matrixcode frankiert und diese vor dem Absenden nicht in der Post & DHL App gescannt. Für diese Frankierart ist das Scannen in der App aber die Voraussetzung, damit Ihnen Informationen zum Sendungsstatus angezeigt werden, sobald der Matrixcode bei der Bearbeitung in unseren Briefzentren erfasst wurde.
"Die Basis-Sendungsverfolgung dokumentiert ausschließlich die Bearbeitung der Sendung im Start - und Zielbriefzentrum, aber nicht die Einlieferung in der Filiale oder die Zustellung. Eine Bestätigung über die tatsächlich erfolgte Zustellung ist nicht Teil der Basis-Sendungsverfolgung."
Diese rudimentäre Sendungverfolgung klappt nicht immer, das habe ich auch schon oft festgestellt.
