so dass man den Raum verlassen muss, weil man sonst explodiert oder los schreit.
Tief atmen hilft nicht. Bis 10 zählen auch nicht.
Seit gut 8 Monaten habe ich eine Patientin, die mich bis auf das Äußerste reizt. Sie ist ziemlich unhöflich, hat einen "Kasernenton" drauf und kommandiert einen ganz schön rum. Sie erwartet von mir und auch von meinen Kolleginnen Dinge, die nicht im Rahmen des Pflegedienstes sind. Möglichst umsonst! Zum Beispiel forderte sie mich auf, ich ihre verdreckte Wäsche mit nach Hause zu nehmen und sie zu waschen....,hallo?
Machen Sie dies, machen Sie das. Räumen Sie das weg, spülen Sie das aus...., mit ihren 2 Töchtern hat sie sich schon lange zerstritten, die 3. Putzfrau ist nun auch weg, die Nachbarn haben den Schlüssel zurück gegeben. Nur der Pflegedienst "schluckt" noch und übt sich in unmenschlicher Geduld. Mittlerweile hat sie auch die Chefin auf die Palme gebracht.
Ich habe ihr schon öfter gesagt, dass ich meine Aufgaben kenne und sie es mir nicht jedes Mal zu sagen braucht, was ich zu tun oder zu lassen habe. Auch höre ich gerne das Wort "Bitte" oder "Danke".
Nützt nichts. Sie ist eine verbitterte, einsame Frau. Alleine den ganzen Tag auf dem Sofa ohne die Möglichkeit, sich zu bewegen. Alle anderen sind ja so gemein zu ihr....., ich bin soweit, dass ich gar nicht mehr zuhöre und mechanisch meine Arbeit mache. Nur raus und Türe zu.
Wie also bekomme ich die Ruhe und Gelassenheit bei ihr wieder zurück. Wie bekomme ich mehr Geduld? Ohne dass ich diesen dicken Kloß im Hals bekomme (dieser Druck los zu schreien oder mit der Tür zu knallen)???
Vielen Dank für jeden Rat.