Hallo zusammen,
kurz zum Hintergrund.
Ich bin Admin einer Facebookgruppe, in welcher es um ein Modell eines Zeitschriftenvertreibers geht. Man bekommt monatlich 4 Ausgaben zugeschickt (im Abo Modell oder kauft sich diese im Zeitschriftenhandel) und am Ende der Serie hat man ein fertiges Multifunktionsmodell.
Nun ist es nun mal so, dass bei diesem Modell nicht alles optimal läuft. Das geben manche Mitglieder dort nun mal so wieder, was ja auch komplett in Ordnung ist. Konstruktive Kritik ist immerhin noch eine recht gute.
Jetzt wurde gestern ein Beitrag gepostet, in welchem sich ein Einzeiler befand. Zitat "Eins ist Fakt das letzte Harchette Modell."
Ich habe diesen Beitrag gelöscht, da er in meinen Augen nicht förderlich ist fürs Gruppengeschehen, nicht wirklich aussagt was ihn jetzt genau stört und ich die Gruppe ursprünglich gegründet habe für einen freundlichen Austausch unter Modellbauern ala "Ich bin auf Problem A gestoßen, was hattet ihr da für Lösungen". Mit einem Einzeiler kann man nicht wirklich etwas anfangen und so richtig aufgeklärt was ist wurde auch nicht.
Das Mitglied, welches diesen Beitrag gepostet hat, hat darauf hin einen neuen Beitrag gepostet in welchem er sich beschwert hat, dass "Der Admin meine Beiträge entfernt".
Ich habe ihm daraufhin folgenden Satz geschrieben:
"Ich habe deinen Beitrag entfernt, weil ein Einzeiler aka "Eins ist Fakt das letzte Harchette Modell." in meinen Augen nichts mit den Themen dieser Gruppe zu tun hat und keinen Mehrwert bietet. Es geht in dieser Gruppe hauptsächlich um den Austausch rund um das Modell. Kritik an Hachette etc. ist hier definitiv fehl am Platz und der falsche Ort! Dafür gibt es Seiten, die Hachette selbst betreibt (hier in Facebook in Form von Model Maker oder der Kundendienst. Es gibt sogar speziell Seiten im Internet wo man bewerten kann. Komplett offen. Was möchtest du uns mit diesem Beitrag/ Einzeiler mitteilen? Generelle Kritik an Hachette? Du bist enttäuscht vom Modell aus XY Gründen? Hast aufgehört das Modell zu bauen/ das Abo beendet?"
In den Kommentaren gibt es Zuspruch aber natürlich auch Wiederspruch.
Wie seht ihr das? Habe ich überreagiert? Habe ich den Beitrag zu schnell gelöscht? Ich überlege aktuell einen Adminbeitrag zu veröffentlich in welchem ich die Mitglieder aufrufe konstruktiver miteinander zu interagieren und hoffe Verständnis dafür zu wecken, dass die Gruppe einfach der falsche Ort ist um den Hersteller zu kritisieren. Dafür gibt es in meinen Augen andere Quellen (Feedbackseiten im Internet, die Seite des Herstellers selbst, der Kundensupport). Habt ihr da ggf. Formulierungshilfen?
Ich bin dankbar für jede Antwort. Ich lasse mir jedoch ein paar Tage Zeit um zu überlegen ob und wie ich reagiere.