Wie gehe ich damit um?
Folgende Situation:
Ich Auszubildende im ersten Lehrjahr. Habe aktuell meinen Einsatz im ambulanten Dienst. Meine Ausbilderin hat mich zu einer Kundin geschickt und ich sollte die Grundpflege bei ihr machen. Ich bin rein, da fragte sie erst mal, wo meine Ausbilderin sei. Ich sag Ihnen nur, dass wir heute etwas unter Zeitdruck sind und sie schon einen anderen Kunden versorgt. Anschließend bin ich ins Bad gegangen und wollte mir jegliche Utensilien vorbereiten zum einen die Schüssel zum waschen vom Oberkörper und Intimbereich zum anderen ebenso die große Schüssel für das Fußbad. Da ich erst seit einer Woche da arbeite, kenne ich mich noch nicht so gut bei den Leuten aus und finde nicht alles auf Anhieb. Also habe ich das Duschgel für die Füße gesucht.(Sie hat ein spezielles Duschgel dafür) Ich habe in Ihrem Schrank geguckt, aber es nicht gefunden. Sowie im Regal nun fängt sie an mich an zu meckern. Sie fragte mich, warum ich in ihren Schränken rum wühlen würde und warum ich das Fußbad noch nicht vorbereitet habe. Daraufhin habe ich ihr erklärt, dass ich noch Schülerin bin und noch nicht so lange in diesem Betrieb arbeite und mich daher noch nicht so gut auskenne. Ihr habt das überhaupt nicht gefallen und meinte mich zu beschimpfen, dass ich nur eine blöde Auszubildende sei, die nichts hinbekommt dass sie kein Versuchskaninchen sei für unsere Experimente und warum ich nicht wüsste, wie sie ihre Pflege haben möchte. (WICHTIG!! : sie hat einen sehr speziellen Charakter weswegen auch viele andere Pflegekräfte nicht mit ihr gut klarkommen) Nun hatte sie keine Lust mehr und wollte nur noch angezogen werden und fragte mich, ob ich sie anziehen kann, ob ich das wenigstens hinbekomme. Dort ist natürlich auch was schief gelaufen und ich habe die Hose aus Versehen falschrum angezogen, was sie natürlich wieder dazu verliert, mich zu beleidigen Ohne Ende.
Ich bin also zu meiner Ausbilderin hin, habe ihr das erzählt, worauf hin sie natürlich sehr wütend wurde. (auf die Kundin)
Nun musste ich heute wieder zu ihr, aber es war eine Kollegin bei mir, die sie zum Glück versorgt hat. Heute war leider nur die kleine Pflege dran deswegen war es schwierig für mich zu sehen, wie die große Pflege funktioniert, da ich ja weiß wie die kleine funktioniert. Soweit nicht schlimm aber sie meinte mich wieder zu beschimpfen. Ich habe mich etwas auf Abstand gestellt und es von weitem beobachtet. Jetzt sagte sie sowas zu mir wie: jetzt stehen Sie da hinten und können doch überhaupt nicht sehen, wie es funktioniert. Kein Wunder, dass sie nichts hinkriegen, wenn sie es sich nicht mal vernünftig angucken.
Ich weiß es war jetzt ein sehr langer Text, aber jedes kleinste Detail ist dabei, denke ich wichtig….
Jetzt die Frage kann mir irgendjemand vielleicht einen Tipp geben, wie ich mit sowas am besten umgehen kann
