Hi und HILFEEEEEEE!!!! (langer Text ich weiß, bitte lesen)
also ich hab mal eine Frage an jemand der sich wirklich damit auskennt.
Ich beziehe seit drei Jahren mein Internet von Alice. Jetzt gehört Alice ja zu o2. Deshalb, weil ich durch Vitamin B das Handy viel günstiger bekommen habe und ohnehin ein Vertrag wollte, hab ich einen o2 Blue M Vertrag am 15. August abgeschlossen. Den hab ich aber mit 39,90 € NUR GENOMMEN weil dadurch mein Internet 10 € günstiger wird. Sogesehen wären es ja dann nur 29,90 €.
So, beginnt das Problem. ICH HASSE o2 mittlerweile so sehr, ich würde NIEMALS mehr irgendwas bei denen abschließen, selbst wenn dir mir lebenslänglich einen Gratis All-Net-Flat schenken würden... ich bin echt sauer und auch verzweifelt.
Direkt nach dem Vertragsabschluss habe ich bei o2/Alice wiiiie auch immer angerufen und gesagt, hey.... ich hab ein o2 Blue M Vertrag, BITTE RABATT AUF MEIN INTERNET!!! Ja, ja, die gute Dame war zwar echt nett und so und meinte nur: OK, ich trage es in "den Computer" (das ominöse Wesen) ein. Gut... Rechnung im September kam, KEIN RABATT. Daraufhin habe ich meine Einzugsermächtigung gekündigt und einfach selbstständig 10 € abgezogen. Denn, weil ich 2009 Lymphdrüsenkrebs hatte bin ich vollkommen aus dem Arbeitsleben raus gekickt worden und die 10 € sind für mich VIEL GELD auch wenn es sich viell. komisch für euch anhört. Darauf hin kam 1. prompt ein Anruf einer Dame die mich doch TATSÄCHLICH darüber ausgequetscht hat, wieso ich denn nur zum Kuck-Kuck meine Einzugsermächtigung zurück gezogen hätte, ob es Probleme gäbe usw. OK, sie war nett am Telefon, aber das ich doch eine Frechheit. Ich bin NIEMALS im Verzug, ich zahle IMMER PÜNKLICH und kriege NIEMALS MAHNUNGEN, vorallem hab ich den Betrag DIREKT überwiesen (-10 €) und das hab ich o2 auch noch mal mitgeteilt und es auch auf der Überweisung festgehalten. Jedenfalls, fand ich den Anruf eine MEGA FRECHHEIT, darf die sowas???? Das geht die doch gar nichts an was ich mit meinem Konto mache???? Ich glaub es HACKT!!!
2. folgte a) eine Mahung über die gesamte Summe (obwohl ich schon TAGE VORHER BEZAHLT HATTE) und b) danach eine Mahnung über 10 €.
Ich also TOTAL sauer rufe WIEDER bei Alice (Hotline ging bis dato immer) an und hänge ca. 25 Min (0,14 €/Min) in der Warteschleife aus der man alle 10 Min. rausgeschmissen wird. Nach knapp also einer halben Stunde sagt mir eine nette Tonbandstimme... ach ja, übrigens, ihr Anruf hier ist für den Ar*** die Hotline gibts nicht mehr, rufen Sie jetzt bitte da und da an (0,20/pro Anruf) TOLL!!!!!!
Erst mal durchatmen, weil sonst PLATZEN!!!! Hotline angerufen, 30 Min. Warteschleife, dann WIEDER der Dame gesagt, o2 Blue M bla bla bla, 10 € Rabatt bla bla bla... und wieder wurde es vermerkt in dem "ÄUSSERST MYSTERIÖS C-O-M-P-U-T-E-R". Ich bedanke mich.... daraufhin Rechnung für den September.... WIEDER KEINE 10 € Rabatt.... ICH VOLL AM AUSRASTEN, RUFE DIE NEUE HOTLINE An..... 1 Stunde 15 Minuten... davon 10 Min. Gespräch...