Hey :)

Also entweder du nimmst den Kram den du versenden magst in ner Tüte oder ähnliches mit zur Post und kaufst dort ein Päckchen/Paket am Schalter und packst es danach (oder alternativ vor dem Bezahlen) ein... oder du organisierst nen Schuhkarton (falls der Inhalt der per Post weggehen soll nicht zu groß/viel ist).

Nimm ein wenig Zeitungspapier mit falls es zerbrechliche Gegenstände sind!

Und ansonsten: verpacken, zum Schalter + bezahlen (wird gewogen/vermessen das Päckchen bzw Paket.

viel Erfolg ;)

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Wenn die Verträge in einem Shop via Unterschriften vor Ort passiert sind, dann nicht. Man kann Handyverträge nur dann vor Ablauf der 24 Monate kündigen, wenn man sie telefonisch oder via Internet abschließt.

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Kommt auf den Ort drauf an. In NRW ist größtenteils der Empfang 1A, in Teilen von NDS jedoch habe ich überhaupt gar keinen Empfang.... Ich bin momentan in der Situtation, das ich nächstes Jahr den Anbieter wechseln werde, da ich in meinem Wohnort und näherer Umgebung einfach so gar keinen Empfang habe.

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Hi :)

das mache ich auch oft. Habe sonst schnell fettige Haare. Bilde mir ein das es hilft. ^^

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Ab in die Reparatur zum Händler bei dem du es gekauft hast. Hast 2 Jahre Gewährleistungsanspruch.

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Hast du dir ein Pack to go gekauft oder normales Guthaben? Wenn du das Pack to go direkt bei O2 gekauft hast, dann musst du den Code nur abtippen, wie er auf dem Zettel steht mit 103 und hinten # Bucht es dann automatisch!

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2-3 Werktage ca. War bei mir jedenfalls so ;)

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Das ist die Bezeichnung intern... Da hat sich kein Star GT-i9300 als S3 getarnt... sähe auch komisch aus, weil die sich gar nicht ähneln........

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Handyvertrag mit o2 - Leistungen von o2 - meine Rechte?

Hi und HILFEEEEEEE!!!! (langer Text ich weiß, bitte lesen)

also ich hab mal eine Frage an jemand der sich wirklich damit auskennt.

Ich beziehe seit drei Jahren mein Internet von Alice. Jetzt gehört Alice ja zu o2. Deshalb, weil ich durch Vitamin B das Handy viel günstiger bekommen habe und ohnehin ein Vertrag wollte, hab ich einen o2 Blue M Vertrag am 15. August abgeschlossen. Den hab ich aber mit 39,90 € NUR GENOMMEN weil dadurch mein Internet 10 € günstiger wird. Sogesehen wären es ja dann nur 29,90 €.

So, beginnt das Problem. ICH HASSE o2 mittlerweile so sehr, ich würde NIEMALS mehr irgendwas bei denen abschließen, selbst wenn dir mir lebenslänglich einen Gratis All-Net-Flat schenken würden... ich bin echt sauer und auch verzweifelt.

Direkt nach dem Vertragsabschluss habe ich bei o2/Alice wiiiie auch immer angerufen und gesagt, hey.... ich hab ein o2 Blue M Vertrag, BITTE RABATT AUF MEIN INTERNET!!! Ja, ja, die gute Dame war zwar echt nett und so und meinte nur: OK, ich trage es in "den Computer" (das ominöse Wesen) ein. Gut... Rechnung im September kam, KEIN RABATT. Daraufhin habe ich meine Einzugsermächtigung gekündigt und einfach selbstständig 10 € abgezogen. Denn, weil ich 2009 Lymphdrüsenkrebs hatte bin ich vollkommen aus dem Arbeitsleben raus gekickt worden und die 10 € sind für mich VIEL GELD auch wenn es sich viell. komisch für euch anhört. Darauf hin kam 1. prompt ein Anruf einer Dame die mich doch TATSÄCHLICH darüber ausgequetscht hat, wieso ich denn nur zum Kuck-Kuck meine Einzugsermächtigung zurück gezogen hätte, ob es Probleme gäbe usw. OK, sie war nett am Telefon, aber das ich doch eine Frechheit. Ich bin NIEMALS im Verzug, ich zahle IMMER PÜNKLICH und kriege NIEMALS MAHNUNGEN, vorallem hab ich den Betrag DIREKT überwiesen (-10 €) und das hab ich o2 auch noch mal mitgeteilt und es auch auf der Überweisung festgehalten. Jedenfalls, fand ich den Anruf eine MEGA FRECHHEIT, darf die sowas???? Das geht die doch gar nichts an was ich mit meinem Konto mache???? Ich glaub es HACKT!!! 2. folgte a) eine Mahung über die gesamte Summe (obwohl ich schon TAGE VORHER BEZAHLT HATTE) und b) danach eine Mahnung über 10 €.

Ich also TOTAL sauer rufe WIEDER bei Alice (Hotline ging bis dato immer) an und hänge ca. 25 Min (0,14 €/Min) in der Warteschleife aus der man alle 10 Min. rausgeschmissen wird. Nach knapp also einer halben Stunde sagt mir eine nette Tonbandstimme... ach ja, übrigens, ihr Anruf hier ist für den Ar*** die Hotline gibts nicht mehr, rufen Sie jetzt bitte da und da an (0,20/pro Anruf) TOLL!!!!!! Erst mal durchatmen, weil sonst PLATZEN!!!! Hotline angerufen, 30 Min. Warteschleife, dann WIEDER der Dame gesagt, o2 Blue M bla bla bla, 10 € Rabatt bla bla bla... und wieder wurde es vermerkt in dem "ÄUSSERST MYSTERIÖS C-O-M-P-U-T-E-R". Ich bedanke mich.... daraufhin Rechnung für den September.... WIEDER KEINE 10 € Rabatt.... ICH VOLL AM AUSRASTEN, RUFE DIE NEUE HOTLINE An..... 1 Stunde 15 Minuten... davon 10 Min. Gespräch...

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Mamamia... komm mal runter, bitte! Wenn du den dreiseitigen Brief so formuliert hast, kann man dich leider nicht für voll nehmen. Das mit deiner Krankheit tut mir echt sehr leid, aber dafür kann keine Hotline der Welt etwas.

Folgendes:

Geh in einen o2-Shop und schildere ihnen (sachlich bitte!) knapp deinen Standpunkt und dein Problem und bitte sie freundlich, bei der Alice-Händlerhotline anzurufen. Dieses kostet dich weder Zeit, Geduld noch Geld!

Die Hotlines werden momentan alle umgestellt, da Alice von o2 übernommen wurde. Da scheint bei der Aufnahme des Vertrages irgendwas schief gelaufen zu sein, scheinbar. Hast du den Vertrag in einem Shop abgeschlossen, online oder via Hotline? Den Blue M meine ich?

Zum Thema Einzugsermächtigung: Alice bzw o2 ist im Recht. Du hast einen eingezogenen Betrag zurückgezogen, eigenmächtig 10€ abgezogen und somit 10€ weniger bezahlt, als es laut Rechnung richtig ist.

Mahnkosten, Rücklastschiftgebühren etc werden jetzt immer jeden Monat verrechnet. Das heißt im Klartext: die Summe wird automatisch höher!

Geh in einen o2-Shop und schildere deine Situation und gib sachlich an, dass dich die Hotline abgefertigt hat und nicht gerade freundlich war.

Wenn du auf die Mahnkosten nicht reagierst, landet alles beim Inkasso. Zahlst du dann noch immer nicht, kommt irgendwann ein Gerichtsvollzieher und dann gute Nacht.

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Hast du eine Handyversicherung abgeschlossen? Die kostet auf 2 Jahre nämlich monatlich 8€. Oder du hast kostenpflichtige Apps runtergeladen im Wert von 8€. Gehe allerdings schwer von der Versicherung aus, obwohl momentan die Aktion gilt: die ersten 2 Monate gratis.

Geh in einen O2-Shop und frage nach. Perso nicht vergessen und Geheimzahl (oben links auf dem Vertrag, meistens das Geburtsjahr des Vertraginhabers).

Übrigens: die Hotline kostet pro Anruf 20 Cent - nicht pro Minute!

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Normalerweise schon. Nett nachfragen. Wenn die Mitarbeiter Leihgeräte auf Lager haben, geben sie dir eines mit. Allerdings wird es wohl eher ein älteres Modell sein - bei weitem kein Smartphone!

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Da du den Vertrag für das MyHandy im Shop unterschrieben zu haben scheinst, hast du kein Rückgaberecht. Du hast eine Verzichtserklärung unterschrieben. ;) Man setzt ja nicht umsonst VIER Unterschriften! Zwei beim Tarif ansich und zwei unter den MyHandy-Vertrag. Bleibt nur folgendes: Gerät abbezahlen und nutzen - oder Gerät verkaufen und es dann Auslösen. Dann hast du allerdings für nichts Geld bezahlt.

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www.o2online.de -> registrieren für deinen persönlichen Bereich. Dauert weniger als eine Minute. Wenn du das partout nicht willst, dann geh in einen o2-Shop deiner Wahl und nimm deine persönliche Kundenkennzahl mit (steht oben links auf der ersten Seite deines Vertrags - meistens das Geburtsjahr).. nebst Personalausweis.

Achja: wenn dir von der Hotline aus eine 20€ Flat gebucht wurde, haben die diese wahrscheinlich auf 24 Monate fix gemacht, wenn du nicht explizit gesagt hast das du nur eine Flex haben willst. Flex ist monatlich kündbar.

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Leuute...ma janz hööösch... Jede O2-Loop-Prepaidkarte kann diese 20€ O2- und Festnetzflat verbuchen. ;) Geht in den O2-Shop eures Vertrauens und wünscht euch die 20€-Flat für Prepaid. Quelle? Ich arbeite in einem dieser Shops. ;)

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Softwareart: Freeware

Freeware = kostenlos

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