Auch wenn das Thema schon älter ist, möchte ich trotzdem etwas dazu beitragen:
Ich hatte jetzt selbst einen Gutschein zum Einlösen. Als erstes kam 3 Stunden immer ein Code mit dem Satz, dass momentan nicht einzulösen geht. Was der Code genau bedeutet, war nirgends ersichtlich. Sehr kundenfreundlich... Dann wollte ich den Code für Amazon nutzen und sollte eine E-Mail bekommen. Nachdem das übers Wochenende nicht geklappt hatte, wollte ich am Montag anrufen. Da muss man sich durch mehrere Menüs durchklicken, um dann einfach nur eine Ansage zu hören, dass man doch eine E-Mail schreiben soll. Okay, getan, um dann eine automatische Antwort zu bekommen, dass alles nur noch über ein Kontaktformular geht. Welch sonniges Gemüt muss man da haben, um sich da nicht verarscht vorzukommen! Also, Fazit:
Wer mich hasst, soll es mir bitte sagen, aber BITTE, BITTE mir keinen Wunschgutschein schenken!!!