Hallo,
folgende Situation:
ich hab meinen Urlaub über das Internetportal Weg.de gebucht und mir sind erst jetzt Zweifel aufgekommen, ob die Seite wirklich seriös ist.
Vielleicht kann mir da jemand einen Rat oder Ähnliches geben. Die Reise ist erst in einigen Monaten, doch jetzt unnötig zu stornieren wäre für mich auch nicht drin, da die Reisen mittlerweile schon wieder teurer werden. Demnach frage ich lieber jemanden der sich da evtl. Etwas besser auskennt.
Meine Zweifel kamen insbesondere auf, als ich jedes Mal beim Zahlen die Meldung bekam, dass ein Fehler aufgetreten sei und ich es bitte später noch einmal versuchen solle.
Einige Tage später habe ich dort angerufen und es wurde relativ schnell auch abgenommen.
Nach Angabe meiner Booking ID hat der Mitarbeiter mir nochmal alle meine Daten genannt, also es geht dahin und dazu wurde das und das mitgebucht. Als ich ihm meine Frage gestellt habe, wieso ich den Restbetrag nicht bezahlen kann, hat er zunächst mein Problem nicht verstanden. Der Mitarbeiter hatte wohl auch ausländische Wurzeln. Es gab übrigens auch ein Anzahlungsbetrag, welcher schon abgezogen wurde. Ich habe ihm erklärt dass die Anzahlung normal verbucht wurde, doch jedes Mal wenn ich den Restbetrag jetzt halten will geht das Ganze nicht. Als er das Problem mehr oder weniger verstanden hat, sagte er er könnte es von ihm aus machen, und ob wir jetzt zahlen wollen. Daraufhin hab ich erstmal gesagt, dass ich das gerne in 2 Tagen nach Absprache mit der Familie machen möchte, da diese für die Zahlung aufkommen.
Zudem hab ich gefragt, ob dann die ganzen Daten direkt geschickt werden, wie Tickets und Hotel Check etc, sowas, was er nur mit einem kurzen Ja beantwortet hat. Daraufhin dankte ich ihm erstmal.
Er fragte zum Schluss, ob es noch weitere Fragen gäbe, wo ich verneinte. Damit war das Gespräch auch schon zu Ende.
Es erfolgte weder eine Mitarbeiter Bewertung( die sonst Eigentlich doch üblich ist) in Bezug auf Service und Freundlichkeit, noch sonst was.
Ich habe mir daraufhin Rezessionen durchgelesen über weg.de, aber überall steht was anderes. 53% haben 5 Sterne gegeben 31% 1 Stern. Doch alles in allem soll weg.de ein beliebtes Last Minute Urlaubsportal sein, dass eine gute Bewertung erhielt. Die schlechten Bewertungen bezogen sich vor allem darauf, dass sie nicht erreichbar sind, dass manche am Ende kein Zimmer hatten, dass Stornierungen sehr teuer waren sowas in der Richtung. Viele sagen weg.de betrügt.
Natürlich hätte ich kein Urlaub dort gebucht, wenn ich das vorher gelesen hätte, aber es ist auch der erste Urlaub den ich gebucht habe, also ich lern draus. Ich war ehrlich unter Zeitdruck und habe nichts passendes gefunden, was zum Urlaub meiner restlichen Familie gepasst hat.
Ich möchte da ehrlich nicht Betrogen werden, gerade da ich noch nicht den Gesamtbetrag bezahlt habe, deshalb hoffe ich sehr, dass mir hier jemand weiterhelfen kann
LG