Frage
11.11.2020, 09:53
GLS Paketdienst-eine Zumutung,was kann man tun?

Habe mir selbst ein Paket geschickt (Transport mit mir im Flieger erschien schwierig)-kommt nicht an bei mir !

Im Tracking (Sendungsverfolgung) sehe ich seit 3 Tagen mit jeweils Tagesdatum) angekommen im regionalen Lieferzentrum (Paketzentrum) Hermsdorf (Thüringen).Wie soll 1 Paket 3x angekommen sein ?

Per email und telefonisch erhielt ich sehr unterschiedliche Antworten-was kann ich tun ??Paket ist seit ca 14 Tagen (von Italien aus) unterwegs-seit mehreren Tagen in Thüringen...ich solle selbst abholen sagte man am Telefon...aus etwa 100km-für mich eine Frechheit...Was ist zu tun ?

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12.11.2020, 16:41

Hallo,

das ist wirklich ärgerlich. Ich kann deinen Unmut verstehen. Leider kann ich dir nur nochmals empfehlen, dass du dich an unseren Kundenservice per E-Mail an service@gls-germany.com wendest. Ich bin zuversichtlich, dass die Kollegen dir diesmal weiterhelfen werden.

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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02.11.2020, 18:03
Wird ein GLS Paket An eine dhl Packstation erfolgreich geliefert?

Hi beim Verkäufer konnte ich die Zustellung an die dhl Packstation als Lieferadresse angeben. Wird das Paket dort auch angeliefert oder geht es zurück?
vielleicht weiß einer mehr. Auf der Gls Seite ist nichts zu finden und telefonisch sind die nicht erreichbar.

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09.11.2020, 14:59

Hallo  nachfrager1,

wenn du Fragen rund um dein Paket hast, dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice per E-Mail unter service@gls-germany.com. Die Kollegen helfen dir gerne weiter.

Für dein Paket kannst du gerne eine Abstellgenehmigung erteilen, oder es an einen GLS PaketShop liefern lassen. Zudem kannst du dein Paket in einem GLS Depot in deiner Nähe zustellen lassen. Dass du dein GLS Paket in einer DHL Packstation abholen kannst, ist uns nicht bekannt.

Ich hoffe, wir konnten dir weiterhelfen.

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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05.11.2020, 19:14
"Sperrgut"/Langgut mit GLS?

Moin,

kann man sich Online eine Frankierung für Langgut/Sperrgut kaufen?
Habe einen Artikel in einem Onlineshop Bestellt (Duschkabine Dichtung Länge 2m) habe aber das Problem dass diese nicht passt und ich diese jetzt zurückschicken darf.

Da ich aber mit dieser Art von Paketen nie zu tun hatte, finde ich keine Option auf die schnelle für dieses Langgut eine Online Frankierung zu finden. Laut dem Support der Seite kann man solche Pakete nur über GLS verschicken.

Kann mir einer weiterhelfen?

mfg

xHazeBaze

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09.11.2020, 14:50

Hallo xHazeBaze,

beim Versand von Sperrgut gelten die zulässigen Höchstmaße für Paketgröße und -gewicht. Das Gurtmaß des Pakets, das heißt, Umfang zuzüglich der längsten Seite, darf bis zu 3 Meter betragen. Die Gewichtsgrenze beträgt 40 Kilogramm.

Schaue gerne mal auf unserer GLS ONE Website unter www.gls-one.de nach. Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice erreichbar unter service@gls-germany.com gerne zur Verfügung. :-)

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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30.10.2020, 23:01
Gls lieferung?

Hallo ich hab mir ein handy bestellt und ich wollte fragen ob das Paket früher kommen kann

Hier ist das liefer datum von dem Paket und es wird ja warscheinlich am Montag geliefert jetzt wollte ich fragen ob es schon morgen kommen kann ? ( ich wohne in Baden- Württemberg und die Bestellung kommt aus Nordrhein- Westfalen) liebe Grüße

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02.11.2020, 11:20

Hallo,

damit die Kollegen aus dem Kundenservice nach deinem Paket und wann es bei dir zugestellt wird, schauen kann, sende doch kurz eine E-Mail an service@gls-germany.com. Die Kollegen helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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25.09.2020, 09:31
Liefert GLS bis zur Haustür?

heute kommt mein Bett an der von der GLS geliefert wird. Ich wohne im 2 Stock. Tragen die es bis nach oben ? In der Bestellung stand nichts von der Art der Lieferung also z.B zur bordsteinkante oder bis zur Haustür sondern nur Lieferung.

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30.09.2020, 15:05

Hallo benzor99,

in der Regel stellen die Zustellfahrer die Pakete bis zur ersten abschließbaren Haustür zu. Aber aus der Erfahrung können wir sagen, dass die Fahrer auch mal eine Ausnahme machen.

Einfach mal nett nachfragen. :-)

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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28.09.2020, 00:29
Was genau muss man angeben um an GLS Paketshop liefern zu lassen?

Guten Tag,

wollte eventuell was bestellen und der Onlineshop versendet mit GLS. Ich würde wenn es geht dann ganz gern direkt an GLS Paketshop liefern lassen.

finde aber im Internet irgendwie nichts genaues wie man da genau die Adresse angibt. Kennt sich jemand mit aus und kann vielleicht weiterhelfen oder einen Link schicken der weiterhilft.

Bei DHL und Hermes habe ich das schon paar mal gemacht und problemlos dazu was im Internet gefunden.

Mit freundlichen Grüßen

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30.09.2020, 15:01

Hallo chrischue,

in der Regel kannst du einen gewünschten Lieferort auswählen. Die Kollegen aus dem Kundenservice unter service@gls-germany.com helfen dir gerne weiter und beraten dich gerne.

Viele Grüße

Dein Social Media Team

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10.09.2020, 18:11
Wie kann man das Lieferungsdatum bei GLS wechselt?

Ist es möglich , wenn ja . Wie?

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16.09.2020, 12:45

Hallo Skyfly2,

die späte Rückmeldung bitte ich zu entschuldigen. Falls du zukünftig nochmal Fragen rund um dein Paket hast, dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter service@gls-germany.com. Die Kollegen helfen dir gerne weiter.

GLS hat aber auch einen FlexDeliveryService. Wenn du von GLS eine Paketankündigung per E-Mail bekommen hast, hast du die Möglichkeit dein Paket umzuleiten oder dich für eine alternative Zustellmöglichkeit zu entscheiden.

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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26.08.2020, 14:52
GLS Paket angeblich nicht zugestellt obwohl ich zuhause bin?

Habe weder ne Benachrichtigung was jetzt mit dem Paket passiert, noch eine Ahnung wieso der dumme bote nicht klingelt obwohl ich zuhause bin.

meine Frage, was geschieht jetzt? Hat man nicht normalerweise eine Benachrichtigung wo das Paket hingebracht wird?

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27.08.2020, 09:34

Hallo  Didididid327,

ja in der Regel werden die Empfänger bei Nichtantreffen benachrichtigt. Das es in deinem Fall nicht so ist, tut mir leid. Damit meine Kollegen sich um dein Anliegen kümmern und dir schnellstmöglich eine Auskunft über dein Paket geben können, sende bitte eine E-Mail an service@gls-germany.com. Bitte sende auch gleich deine Paketnummer sowie E-Mailadresse mit.

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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23.08.2020, 12:30
GLS Falsche Postleitzahl?

Ich habe mir ein Parket bestellt was über GLS versendet wird und ich habe statt xxx15
habe ich xxx12 angeben. Meine Frage ist jetzt kommt mein Paket trotzdem an?

P.S Es kommt aus dem Ausland

LG

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24.08.2020, 09:02

Hallo Stunsail,

in der Regel kommen die Pakete dennoch richtig bei dem Empfänger an. Wenn du ganz sicher sein möchtest, dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice per E-Mail unter service@gls-germany.com. Die Kollegen helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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18.08.2020, 17:46
GLS hat mein Paket vernichtet?

Hallo,

ich habe mir aus Italien ein Paket mit GLS zugeschickt.

Es wurde nicht zugestellt. Da wurde gesagt es liegt im Depot und ist beschädigt. Ich bin hingefahren um es selbst abzuholen und dort wurde mir gesagt es ist vernichtet worden.

Es wurde mir ein Bild zugeschickt, wo der Karton durchnässt war, aber keine zerstörten Gegenstände zu sehen sind. Da waren Kopfhörer und verpackte Gegenstände in einem guten normalen Karton. Das einzige war ein Badezusatz, aber da ist kein zerstörte Behälter zu sehen ..

Durften die einfach alles zerstören????

Wo sind die gut verpackten Sachen dann jetzt gelandet? Muss ich das so hinnehmen?

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20.08.2020, 10:28

Hallo,

das ist wirklich ärgerlich. Bitte wende dich an deinen Versender, denn dieser ist unser Auftraggeber. Wir klären dann alle weiteren Details mit deinem Versender.

Falls du noch weitere Fragen zu deinem Paket hast, dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice per E-Mail unter service@gls-germany.com.

Viele Grüße

Dein Social Media Team

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10.08.2020, 16:13
Wann werden GLS Pakete in Zustellzentrum Transportiert?

meine frage ist,Um welche Uhrzeit GLS Pakete vom Paketshop zum Zustellzentrum Transportiert werden?

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14.08.2020, 14:12

Hallo sean1803,

das können wir so pauschal leider nicht beantworten.

Aber unser Kundenservice kann dir gerne bei Fragen rund um die Zustellung weiterhelfen. Sende dafür einfach eine E-Mail mit der Paketnr. und Lieferadresse an service@gls-germany.com. Die Kollegen schauen dann gerne nach.

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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13.08.2020, 13:17
GLS Standort Verwirrend/Unsinnig?

Guten Tag Gutefrage Community,

ich erwarte eine Sendung aus Spanien die über GLS zugestellt werden soll, allerdings ist der Sendungsststus derzeit etwas konfus.

Dieser lautet wie folgt:

 13.08.2020 

 00:05 Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen. 

 13.08.2020 

 00:04 Das Paket hat das Paketzentrum verlassen. 

 13.08.2020 

 00:00 Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen. 

 12.08.2020 

 18:44 Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen.

Was hat dies zu bedeuten, ist mein Paket auf dem Weg oder steckt es bei GLS fest?

Vielen Dank für alle Antworten im Voraus.

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Antwort
14.08.2020, 09:47

Hi OoboO,

gerne beantworten wir deine Frage. Es kann in deinem Fall zu einem Fehlscan gekommen sein. Aber da wir aus der Ferne keine genaue Auskunft bzw. dein Anliegen nicht beurteilen können, würden wir dich bitten mit deiner Frage unseren Kunderservice per E-Mail an service@gls-germany.com zu kontaktieren.

Damit die Kollegen dir gleich weiterhelfen können, halte deine Paketnummer und Adresse parat. :-)

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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21.07.2020, 19:32
Es steht in der gls app Das Paket hat das Paketzentrum verlassen?

Hallo liebe Nutzer ich habe eine frage undzwar steht in der app von gls das mein paket um 14:21 heute denn 21.7.2020 eingetroffen ist in neuenstein und um 14:26 steht das mein paket das paketzentrum wieder verlassen hat aber mich hat gls um 16uhr ca angerufen bin aber nicht drangegangen und im Status steht Auf dem Weg zum Zustellungszentrum aber wieso rufen die mich an wenn es schon wieder unterwegs sein soll paket kommt aus Tschechien

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05.08.2020, 13:39

Hallo,

bitte entschuldige die späte Antwort. Ich gehe davon aus, dass Du Dein Paket inzwischen erhalten hast. Solltest Du zukünftig Fragen zu Deinem Paket bzw. zu Deiner Zustellung haben, so kontaktiere einfach unseren Kundenservice per E-Mail unter service@gls-germany.com. Die Kollegen helfen Dir gerne weiter und schauen nach Deinem Paket.

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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Frage
30.06.2020, 12:31
GLS Sendungsverfolgung wtf?

Guten Tag,

GLS sagt Sie haben das Paket noch nicht erhalten, nur die elektronischen Daten

drunter steht aber Zustellung zwischen...

und kein Tag nur ne Uhrzeit

siehe Bild

was hat das zu bedeuten?

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Antwort
30.06.2020, 14:15

Hallo,

so pauschal können wir dir das leider nicht beantworten. Daher wende dich bitte an unseren GLS Kundenservice per E-Mail an service@gls-germany.com. Bitte sende auch gleich deine Paketnr. & Adresse mit. Die Kollegen helfen dir gerne weiter und schauen schnellstmöglich nach, wann dein Paket bei dir zugestellt wird.

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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Frage
24.06.2020, 20:14
Was ist eine Reklamation?

GLS hat mein Paket verloren und haben ne Reklamation begonnen. Eine Woche später fragte ich sie wo mein Paket ist und Antworteten: "Zu ihrer Reklamation liegt uns ein Ergebnis vor. Bitte wenden Sie sich zur weiteren Klärung direkt an den Absender." Was soll das bedeuten ?

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Antwort
29.06.2020, 13:48

Hallo,

gerne möchten wir dir auch noch auf deine Frage antworten. Wie bereits schon unten erwähnt, klären wir in so einem Fall das Anliegen direkt mit unserem Auftraggeber, also deinem Versender. Deshalb wende dich bitte an deinen Versender, damit du weißt, wie es weiter geht bzw. was der aktuelle Stand ist.

Solltest du nicht weiterkommen, so wende dich nochmal an unseren Kundenservice per E-Mail unter service@gls-germany.com.

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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Frage
22.06.2020, 14:43
Ist meine Bestellung angekommen und ich habe es verpasst oder wie ist das?

Ich habe eben diese E-Mail erhalten:

Ich weiß nicht von welchen Paketshop die meinen, aber ich dachte bei Amazon ist es doch so, dass man die Bestellung nach Hause geliefert bekommt.

Kann mir einer sagen was ich denen schreiben soll?

Und übrigens, auf der "Lieferung verfolgen" Seite steht immer noch das hier:

Meine Frage ist also, was ich machen muss und denen schreiben soll, damit ich mein Produkt geliefert bekommen

Danke im voraus

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Hilfreichste Antwort
23.06.2020, 14:03

Hallo,

ich empfehle dir, dass du dich an unseren GLS Kundenservice per E-Mail unter service@gls-germany.com wendest. Die Kollegen helfen dir gerne weiter. :-)

In der Regel ist es so: Ist der Empfänger zuhause nicht anzutreffen, wird das Paket in dem nächstgelegenen GLS PaketShop hinterlegt. Ab dem Folgetag innerhalb von acht GLS-Arbeitstagen kann das Paket dann abgeholt werden. Ist dies nicht der Fall, wird das Paket an den Versender retourniert.

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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19.06.2020, 08:47
GLS Sendungsstatus?

Hi,

GLS gibt mir folgenden Sendungsstatus an, schreibt mir aber voraussichtliche Zustellung 10:15 bis 11:30 Uhr, das Paket wurde bereits gestern Vormittag aus Berlin abgesendet, kann ich also damit rechnen es heute zu erhalten?

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19.06.2020, 13:06

Hallo,

bitte wende dich direkt mit deinem Anliegen an unseren GLS Kundenservice per E-Mail an service@gls-germany.com. Die Kollegen schauen schnellstmöglich nach deinem Paket und teilen mir mit, wann es bei dir zugestellt wird.

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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09.06.2020, 17:44
GLS Sendung an Postfiliale schicken?

Meint ihr das geht ? Nicht an eine GLS Station sondern die normale Postfiliale mit dem gelben Schild

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Hilfreichste Antwort
16.06.2020, 13:00

Hallo,

bitte entschuldige die späte Antwort. Ich empfehle dir, dass du dich künftig bei Fragen rund um deine Zustellung direkt an unseren GLS Kundenservice per E-Mail unter service@gls-germany.com wendest.
Die Kollegen helfen dir dann schnellstmöglich weiter.

Zu deiner Frage: Nein, es kann keine GLS Sendung in einer Postfiliale abgegeben werden. Aber dafür gibt es viele Alternativen wie z.B. Abstellgenehmigung, GLS PaketShop, Zustellung in eines unserer GLS Depots.

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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Frage
12.06.2020, 17:21
Wo ist mein GLS Paket?

Das Paket sollte heute ankommen, ich habe bei Sendungsverfolgung geschaut und es steht es wurde erfolgreich Zugesellt. Aber der GLS Standort hat sich nicht geändert, da steht immer noch Deutschland Nürnberg - Hafen.Heißt das es ist beim Zoll gelandet ? Ach ja was im Paket ist, ist ein Plastikmodell aus Japan, versendet aus Italien. Ich habe 51 Euro bezahlt auf Amazon.

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Antwort
15.06.2020, 12:44

Hallo,

ich empfehle dir, dass du dich bei Fragen rund um dein Paket an unseren GLS Kundenservice wendest. Bitte schreibe eine E-Mail an meine Kollegen an service@gls-germany.com. Die Kollegen helfen dir dann schnellstmöglich weiter & schauen nach deiner Sendung.

Viele Grüße

Dein GLS Social Media Team

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Frage
07.05.2020, 03:33
We lange dauert es von erding nach wien ein packet über GLS zu liefern?

Hallo habe mal ne frage..

Ich habe einen Teil von autoXxx bestellt was ich dringen bräuchte wegen TÜV..

WARTE JEDOCH SCHON SEIT 6 TAGEN AUF MEIN PACKET

Laut tracking ist es erst ins GLS zentrum erding angekommen und würde gerne wissen wie lange es nach wien bräuchte..

Hat jemand einen tipp?

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Antwort
11.05.2020, 16:09

Hallo,

auch wenn etwas verspätet, möchte ich dir gerne auf deine Anfrage antworten. In der Regel dauert es nur 1-2 Werktage. Aber auf Grund der aktuellen Situation kann es beim Versender und Lieferdiensten zu Verzögerungen kommen. Daher empfehle ich dir, dass du dich direkt an unseren GLS Kundenservice in Österreich wendest.

Die Kollegen helfen dir schnellstmöglich weiter.

Dein GLS

Social Media Team

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