Hallo Celinx321,

die Abwicklung und der Versand erfolgt durch den jeweiligen Provider, so dass wir hierauf leider keinen Einfluss haben. Der Versandpartner kann dir am schnellsten Auskunft geben, wann die neuen Geräte wieder eintreffen.

Du kannst dich aber auch gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden und die Kollegen schauen dann gerne einmal nach, wie wir dich hier unterstützen können.

Viele Grüße
Dein CHECK24-Team

Hallo Philipp,

gerne kannst du uns zur Prüfung deine Rechnung per E-Mail zukommen lassen, dann sehen wir uns den Sachverhalt genau an und geben dir Rückmeldung. Sollte z.B. eine etwaige Rabattierung nicht korrekt hinterlegt sein, reklamieren wir dies für dich beim Anbieter.

Mit besten Grüßen

Dein CHECK24-Team

Hallo Rouveli,

sofern die Fluggesellschaft eine kostenfreie Sitzplatzreservierung anbietet, sollte dies in der Regel auch für Flüge gelten, die als Bestandteil einer Pauschalreise über unser Reiseportal gebucht wurden. Allerdings hat jeder Reiseveranstalter unterschiedliche Vertragsbedingungen mit der jeweiligen Fluggesellschaft. 

Um dir also eine genaue Antwort geben zu können, bitten wir dich, uns entweder kurz telefonisch zu kontaktieren, oder deine Anfrage per Email an uns zu senden. 

Unsere Kontaktdaten findest du auf unserer Homepage. Wichtig ist, dass du deine Buchungsnummer angibst, damit wir einmal einen genaueren Blick hinter die Kulissen werfen können. 

Wir freuen uns auf deinen direkten Kontakt an unser Serviceteam.

Dein CHECK24-Team

Guten Tag Hallo1781,

vielen Dank für deine Nachfrage.

Der Service von CHECK24 ist generell kostenfrei. Die weiteren - durch die Bestellung anfallenden - Kosten eines Mobilfunkvertrages ergeben sich wie folgt:

Der Einmalbetrag des Gerätes wird dir zu Beginn des Auftrages abgebucht bzw. in Rechnung gestellt.

Sollte bei der gewählten Bestellung eine Anschlussgebühr anfallen, wird diese auf der ersten Rechnung durch den Mobilfunkanbieter aufgeführt.

Die monatlich anfallenden Kosten werden direkt von deinem Bankkonto abgebucht. Wann die Abbuchung stattfindet, wird durch den jeweiligen Mobilfunkanbieter und den festgelegten Rechnungszeitraum bestimmt.

Solltest du noch weitere offene Fragen haben, zögere bitte nicht, dich direkt an uns zu wenden.

Viele Grüße

Dein CHECK24-Team

Sehr geehrter Kunde,

als Preisvergleichsportal haben wir mehrere Partnershops, die Ihre Angebote bei uns listen. Die Versandkosten werden uns direkt im Angebot übermittelt. Der Versand erfolgt aus Deutschland. In der Regel wird mit DHL, DPD, Hermes oder UPS versendet.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter den bekannten Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Ihr CHECK24-Team

Hallo TashaLiebDich,

wenn der Vertrag mit dem Anbieter zustande kommt, dann erhältst du selbstverständlich auch das bestellte Gerät. Versendet wird in der Regel per Postidentverfahren, d.h. nur du kannst die Ware persönlich gegen Vorlage deines Ausweises entgegen nehmen. Sollte es bei der Bestellabwicklung wider Erwarten zu Schwierigkeiten kommen, darfst du dich selbstverständlich mit uns in Verbindung zu setzen und wir versuchen zu helfen.

Viele Grüße

Dein CHECK24-Team

Hallo Timmyfi,

Sie haben sich für den Tarif Smart Surf von Mobilcom Debitel interessiert, richtig? Bei den 3,53 € pro Monat handelt es sich um den Effektivpreis.
Das ist der Betrag, der herauskommt, wenn man alle anfallenden Kosten und Rabatte über 24 Monate zusammenrechnet und auf den Monat umrechnet.
Im Fall des Tarifs Smart Surf von Mobilcom Debitel wären es:

9,99 € Grundgebühr im Monat (11,99 € minus 2 € Online-Rabatt)
155 € Cashback (6,46 € über 24 Monate auf einen Monat gerechnet)
Den Cashback bekommen Sie überwiesen, nachdem Sie Ihre erste Mobilfunkrechnung bei CHECK24 eingereicht haben.

9,99 € minus 6,46 € ergibt rechnerisch die 3,53 €, die im Effektivpreis ausgewiesen sind.
Monatlich zahlen Sie allerdings die 9,99 €, da Sie den Cashback einmalig in einem Betrag von uns erhalten.

Wir stellen diese Rechnung auf, damit Sie die verschiedenen Tarife mit jeweils unterschiedlichen Rabatten, Cashbacks oder sonstigen Vergünstigungen untereinander besser vergleichen können.

Wir hoffen, wir konnten Ihre Frage beantworten und wünschen Ihnen alles Gute

Ihr CHECK24-Team

Sehr geehrter Kunde,

das Kennwort gilt für die erste Anmeldung beim neuen Anbieter. Nach der ersten Anmeldung empfehlen wir das Passwort in ein eigenes abzuändern.

Viele Grüße

Dein CHECK24-Team

Hallo Ellie19,

vieles wurde bereits von den anderen Usern beantwortet. Hier ein paar Ergänzungen.

1. Über unseren Vergleichsrechner bekommst du schnell und sehr einfach einen guten Überblick, welcher Tarif in Hinblick auf Preis-Leistung für dich geeignet ist. Zudem bieten wir bei vielen Angeboten attraktive Prämien an (z.B. in Form von Cashback), die es nur exklusiv bei CHECK24 gibt.

2. Vermutlich hast du einen Prepaid oder monatlich kündbaren Vertrag. Frag zur Sicherheit bei deinem jetzigen Anbieter nach.

3. Die Mitnahme der Rufnummer ist nicht bei allen Tarifen möglich. Indem du den Filter für die Rufnummernmitnahme auf Ja setzt, werden dir die passenden Angebote angezeigt. Später gibst du an wie dein Altanbieter heißt. Sofern hier kein Warnhinweis erscheint, wird die Mitnahme auch klappen.

4. Auf alle Fälle solltest du deinen jetzigen Anbieter darüber informieren, dass du die Rufnummer mitnehmen möchtest. Für die Freigabe der Nummer zahlst du an den alten Anbieter im Schnitt 25-30€.

5. Wenn du über uns ein Handy + Vertrag bestellst, bekommst du auf jeden Fall das richtige SIM-Format. Bei SIM-Only Tarifen kannst du auf unserer Preisübersicht angeben, welche SIM-Größe du brauchst

Viele Grüße
Dein CHECK24-Team

Hallo Jenny,

nachdem wir Deinen Zahlungseingang verbucht haben, wird Deine Bestellung weiterbearbeitet.
Du bekommst von uns auch eine Zahlungseingangsbestätigung.
Aktuelle Informationen zu Deiner Bestellung siehst du auch in Deiner Bestellbestätigung. Gerne kannst Du auch auf diese antworten und wir prüfen, ob Deine Zahlung bereits eingegangen ist.

Ein kurzer Anruf bei uns unter 089 2424 11 55 kann Dir sicherlich auch Deine Fragen beantworten.

Wir stehen Dir jederzeit telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Liebe Grüße
Dein CHECK24 Shopping Team

Sehr geehrte Damen und Herren, Hallo @Seitek

wir bedauern sehr, dass es auf unserem Portal zu einer falschen Zuordnung gekommen ist. Die Artikel werden anhand einer eindeutigen Artikelnummer zugeordnet. Hier kam es zu einen Fehler, der nicht den gewünschten Beamer zuordnet, sondern einen anderen Artikel.

Das Angebot haben wir bereits von unserer Seite entfernt. Der Artikel scheint seitens des Herstellers entweder schwer verfügbar oder gar nicht mehr lieferbar zu sein.

Gerne können Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wir können dann für Sie einmal schauen, ob es einen alternativen Artikel gibt.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team

Hallo StevenBKum,

wir melden uns hier auch kurz zu Wort ;)

Wenn du den Vertrag telefonisch über uns abschließt, wird dich dein Kundenberater darauf hinweisen, falls der von dir gewählte Tarif nicht bei dir verfügbar ist. Der Verfügbarkeitstest sollte dir aber in der Regel vorab schon eine verlässliche Antwort liefern.

Falls du ohne telefonische Beratung abschließt und der Tarif doch nicht verfügbar sein sollte, wird sich ebenfalls jemand aus unserer Kundenberatung bei dir melden und nach einer passenden Alternative suchen.
Wir hoffen, das hilft dir weiter! Bei weiteren Fragen kannst du dich auch gerne jederzeit an unser Serviceteam wenden.
Viele Grüße
Dein CHECK24 Team

Hallo lurchianer,

Wir mischen uns hier auch einmal ein ;)

Das Handy muss an den Vertragspartner, in diesem Fall o2, geschickt werden.

Wir (CHECK24) haben nur den Vertrag zwischen dir und dem Anbieter vermittelt. Das Handy wurde dann von O2 verschickt. Im Falle eines Defekts musst du dich also auch mit O2 in Verbindung setzen und klären, wie du weiter vorgehen musst. 

Viele Grüße

Dein CHECK24 Team  

Hallo,

grundsätzlich gilt, dass CHECK24 nur der Vermittler des Handyvertrages ist und die Geräte dem entsprechend nicht von uns, sondern vom Anbieter selbst verschickt werden.

In der Regel solltest du ca. 5-7 Tage nach deiner Bestellung deine Vertragsunterlagen erhalten. Genaue Angaben können wir hier leider nicht machen, da dies immer von dem jeweiligen Anbieter abhängt. Genau so sehr spielt es eine Rolle, welches Smartphonemodell du dir ausgesucht hast. Bei begehrten Modellen wie dem iPhone6 kann es länger dauern, bis es bei dir ankommt als bei weniger nachgefragten Geräten.

Wir würden dir empfehlen, dich noch ein wenig zu gedulden. Wenn du in ein paar Tagen noch keine Post erhalten hast, kann dir sicher der Kundenservice deines Anbieters genauere Angaben zum Status deiner Bestellung machen.

Viele Grüße Dein CHECK24 Team

Hallo,

wir melden uns hier auch noch einmal zu Wort: Es stimmt, dass es in der Regel 4-5 Werktage dauert, bis das neue Gerät zugestellt wird. Außerdem kann es natürlich sein, dass entweder das Gerät gerade nicht auf Lager ist oder dass der Vertrag abgelehnt wurde. In diesen Fällen solltest du aber auch eine entsprechende Mail des Anbieters erhalten.

Falls du weitere Fragen hast, kannst du dich auch gerne telefonisch bei unserem Mobilfunk-Team melden.

Viele Grüße

Dein CHECK24 Team

Hallo,

GunnarSocial hat vollkommen Recht. Bei uns findest du eine Übersicht über die meisten Anbieter in Deutschland, die du miteinander vergleichen kannst. Auch wenn du über unsere Seite einen Tarif wählst, wird der Vertrag mit dem jeweiligen Anbieter geschlossen.

Wenn du dazu weitere Fragen hast, kannst du dich auch gerne an unser Serviceteam wenden, welches dir gerne weiterhilft. Die passende Nummer findest du auf unserer Webseite ganz oben.

Viele Grüße

Dein CHECK24 Team

Hallo,

wenn du über unser Portal einen Mobilfunkvertrag abschließt, ist der Vertragspartner immer noch der jeweilige Anbieter und nicht CHECK24 selbst. Das heißt, dass auch das Handy vom Anbieter verschickt wird, damit haben wir nichts zu tun. Zu der Qualität der Ware können wir dem entsprechend leider keine Aussage treffen.

Kannst du uns sagen, um welchen Anbieter es sich hier handelt? Dann können wir Kontakt dorthin aufnehmen und uns darum kümmern, dass solche Fehlinformationen in Zukunft vermieden werden.

Zu den Preisunterschieden, die du festgestellt hast: Da wir engen Kontakt zu vielen Anbietern pflegen, können wir besondere Deals aushandeln. Dadurch sind manche Angebote bei uns günstiger als beim Anbieter direkt.

Wenn du weitere Fragen oder Probleme hast, kannst du dich auch direkt an unser Mobilfunkteam wenden. Dort helfen dir unsere Mitarbeiter gerne weiter und vermitteln bei Problemen. Du erreichst das Team unter 0800 - 755 455 436 oder per Mail an handy@check24.de.

Viele Grüße

Dein CHECK24 Team

Hallo ottowurm,

der Status "übermittelt" bedeutet, dass der Auftrag an den Anbieter weitergeleitet wurde. Da du bereits eine Bestellbestätigung bekommen hast, sollte der Auftrag auch bei O2 angekommen sein. Da die interne Bearbeitungszeit manchmal etwas länger dauert, könnte dies der Grund sein, warum die Bestellung bei dem betreffenden Mitarbeiter noch nicht im System angezeigt wurde. Da warst du wohl einfach ein wenig zu schnell ;)

Sollte es wider Erwarten doch noch zu Problemen kommen, kannst du dich auch gerne direkt an unsere Servicemitarbeiter wenden, die dir gerne weiterhelfen!

Viele Grüße

Lisa vom CHECK24 Team

Hallo Steplin1408,

in der Regel dauert es circa zwei bis drei Tage, bis das Paket mit deinem neuen Handy Versandbereit ist. Hinzu kommt dann die normale Versanddauer von 1-2 Tagen. Du solltest also Ende der Woche mit der Lieferung rechnen können.

Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich auch gerne direkt mit unserem Serviceteam in Verbindung setzen. Dort wird man dir gerne weiterhelfen.

Viele Grüße

Lisa vom CHECK24 Team