Paketbote fälscht Unterschrift, wie Schadensersatz durchsetzen?
Ich habe etwas im Ausland bestellt. Leider wurde der Liefertermin nicht eingehalten. An dem neuen Zustelltermin musste ich arbeiten und es war niemand zu Hause. Angeblich wurde das Paket zugestellt (eine Ablagegenehmigung gibt es nicht). Als ich nach Hause kam, war kein Paket aufzufinden. Ich habe dies reklamiert und der Verkäufer hat eine Nachforschung eingeleitet. Der Versanddienstleister hat einen Zustellbeleg samt Unterschrift übermittelt. Das steht zwar mein Familienname krakelig im Unterschriftenfeld aber es ist nicht meine Unterschrift. Der Verkäufer weigert sich nun, mir den Kaufbetrag zu erstatten, da er behauptet, dass ich das Paket erhalten habe. Das es für ihn so aussieht, kann ich nachvollziehen aber ich habe das Paket nicht bekommen. Bezahlt habe ich via PayPal aber der Support meinte, ich solle lieber keinen Käuferschutzantrag stellen, da dieser negativ für mich ausfallen würde (da der Verkäufer eine Sendungsnr. angeben kann und einen Zustellbeleg hat). Man riet mir zu einer Anzeige bei der Polizei. Das werde ich machen aber das bringt mir mein Geld nicht wieder... was kann ich tun, um eine Rückerstattung zu bekommen?