Zara Umtausch ohne Etikett?

Hallo und zwar habe ich folgendes Problem ich habe etwas bei Zara bestellt es hat mir gefallen und ich habe dann das Etikett abgeschnitten und dann bemerkt das die Ware eigentlich beschädigt ist und ein Loch vorhanden ist… kann ich den Artikel trotzdem umtauschen? was muss man in so einem Fall machen hat da jemand Erfahrung?

Danke im Voraus!

Answer 1

[Dorfkind63]

Umtausch gibt es bei Zara grundsätzlich nicht.

Du kannst den defekten Artikel reklamieren, also von Deinem Gewährleistungsrecht Gebrauch machen. Zara wird den Artikel prüfen, und Dir ggfl. einen gleichen, unbeschädigten Artikel zusenden.

Wende Dich wegen der genauen Abwicklung an den Kundenservice.