Warum ist das Aufladen des Kontos bei fonic so umständlich geworden?
Guten Tag, letztes Jahr konnte ich mein Handy-Guthaben bei fonic noch über die Guthaben-App aufladen. Jetzt sieht es so aus, als ginge das nur noch indem ich mir beim Discounter einen Cash-Code kaufen muss. Ist da was geändert worden, das ich nicht mitgekriegt habe? Alle Versuche das Konto wie bisher über die Guthaben-App aufzuladen, endet damit, dass mir eine SMS geschickt wird, in der folgender Text steht: "Deine Nachricht konnte leider nicht erkannt werden. Bitte korrigiere deine Schreibweise und sende deine Nachricht erneut."
LG
1 Antwort
Die Telefónica arbeitet gerade an der Vereinheitlichung der Plattformen hinter den Marken. In diesem Zuge sind schon einige Schwierigkeiten aufgetreten, die müssen allerdings nicht für immer bleiben.
Das Aufladen geht nur noch mittels App "Mein FONIC". Etwas mehr Kommunikation seitens Telefonica wäre hilfreich gewesen