hallo!
ich wurde bei tiktok abgemeldet nachdem ich mein ausweis verifizieren wollte mit der email nachricht dass das geburtsdatum nicht übereinstimmt. das ist jetzt nicht das problem sondern vielmehr das hier:
ich wurde danach ausgeloggt, ich habe mein passwort jedoch vergessen kann es aber NICHT zurücksetzen, da ich die 2 Stufen faktor verifizierung aktiviert habe. Somit immer wenn ich versuche mein passwort per mail (zugriff auf die mail hab ich) zurücksetze, kommt die nachricht „kein vertrauenswürdiges gerät“ obwohl es das richtige gerät ist mit dem ich immer eingeloggt war. —> es muss dann ein code per mail kommen zum passwort ändern —> geht aber nur wenn man angemeldet ist —> bin ich ja aber nicht weil ich mein passwort vergessen habe —> zurücksetzen geht nicht —> kreislauf
das liegt halt daran, dass man die 2 Stufen Faktor verifizierung bzw sein passwort nur im angemeldeten modus ändern kann.
Nun ist meine frage: Habe ich noch eine möglichkeit auf meinen account zuzugreifen? den zugriff auf meine verknüpfte email habe ich, der support versteht meine frage nicht.
denke viele haben das problem vielleicht irgendwann mal auch und dann ist dieses forum hier ganz gut