Steam Support?
Also... Folgendes Szenario:
Jemand hatte sich in meinen Steam Account gehackt, und dort mit meinem Steam Guthaben Spiele gekauft und sogar verschenkt???
An einen meiner (Ex)Freunde, namens Jason. Ich ahne, dass er es selbst getan hat, da ein wildfremder Hacker ganz sicher nicht einfach so einem meiner (Ex)Freunde ein Spiel verschenkt, und das mit meinem Guthaben. Es waren folgende Spiele, welche aber auch zu meiner Bibliothek hinzugefügt wurden (warum ist unklar): ,,Panicore", ,,The Backrooms: Escape Together", ,,Among Us" und ,,Chained Together".
Among Us hatte ich mir tatsächlich selbst gekauft, aber Jason nicht. Und ich habe es zu einem Sonderpreis gekauft gehabt.
Nun habe ich einem meiner neuen Steamfreunde (nämlich Boredom) ein ähnliches Spiel wie das vorherige genannte gekauft, ,,Escape The Backrooms".
Ich habe dem Steam Support versucht zu erklären, dass sie bitte doch die Spiele, die Jason anscheinend ohne meines Wissens von meinem Account geschenkt wurden, entfernen sollten, sowohl von meiner Bibliothek als auch seiner, und dass sie Among us nur bei MIR in der Bibliothek lassen sollen, da ich es MIR wirklich selbst gekauft habe.
Sie haben es nicht getan (aber ich glaube rückgängig gemacht, darauf habe ich nun wieder Zugriff, glaube ich) und einen Fehler begangen. Ich hatte ja einem Freund (Boredom) und mir das ,,Escape the Backrooms" Spiel gekauft, bzw. es ihm geschenkt. Als ich meinte, sie sollen das andere Backrooms Spiel, welches Jason besäße, entfernen, und auch die anderen oberen genannten, haben sie das verwechselt.
Nun haben Boredom und ich keinen Zugriff mehr auf unsere Spiele, und ich werde es auch nicht erneut kaufen, welches mir übrigens vom Steam Support mitgeteilt wurde.
Auch kann ich keine neuen Spiele mehr mit meinem aufgeladenen Guthaben kaufen, weder für mich, noch für Freunde als Geschenk. Es soll wohl aufgrund einer nicht behebbaren Sperre sein. Ich habe mich anderweitig informiert und festgestellt, dass die Leute vom Support sie eigentlich SEHR WOHL beheben können und es nur aus irgendeinem Grund nicht tun.
Sie möchten sogar schon meine Anfrage für geklärt bzw. erledigt abhaken... Welches EINDEUTIG nicht stimmt...
Was kann ich noch tun??
PS: Ich gebe zu, da ich sehr gestresst und gereizt war (und auch immer noch bin), habe ich mich nicht allzu respektvoll verhalten. Ich habe dennoch versucht, nicht allzu hastig und unhöflich zu schreiben, welches mir nur teils gelungen ist :/
1 Antwort
Dein Passwort ändern. Mobile Authenticator aktivieren.
Dem Support nochmal in ruhe erklären das ein Fremder dein Geld ausgegeben hat.
Ebenfalls angeben, dass Du deinen Steam Account jetzt noch mehr gesichert hast.
Sie haben mir die selbe Antwort geliefert und die Anfrage geschlossen. Kann mein Guthaben nicht nutzen und bekomme meine Spiele und das Guthaben von DEN Spielen, die ich NICHT selbst gekauft habe, nicht zurück.