Reiseveranstalter will uns in ein anderes Hotel schicken. geht das?
Hallo ihr Lieben,
Ich brauche mal eure Hilfe.
Wir haben im Mai 2021 eine Pauschalreise für ende August gebucht. 1 Monat vor Ablauf der Frist das Geld überwiesen und es schien alles gut zu Laufen. Gestern bekamen wir eine Mail von Check24, das der Veranstalter FTI Touristik mitgeteilt hat, dass das gebuchte Hotel im gewünschten Reisezeitraum nicht mehr zur Verfügung steht sonst keinen weiteren Grund oder ähnliches genannt. Eine alternative war im Anhang, diese war aber nicht mal annähernd so gut wie das von uns gebuchte Hotel.
Ich habe heute mal auf der Internetseite des Hotels geschaut und auf der Seite des Veranstalters. BEIDE bieten im gebuchten Zeitraum noch verfügbare Zimmer an.
Meine Fragen sind:
kann der Veranstalter uns einfach so in ein anderes Hotel schicken oder können wir auf unsere Buchung bestehen?
muss er uns ein vergleichbares Hotel anbieten oder müssen wir da jetzt abstriche machen?
Welche Möglichkeiten haben wir?
Vielen Dank schon mal im Voraus.
2 Antworten
- Prinzipiell handelt der Reiseveranstalter nach den AGB. Wenn da nichts geschrieben staht, dass FTI in ein anderes gleichwertiges Hotel umbuchen darf, dann koeent Ihr auf das gebuchte Hotel bestehen.
- Nur weil im Internet noch Zimmer frei sind, heisst das nicht, dass Ihr dort wohnen koennt. Jeder Reiseveranstalter hat naemlich nur ein bestimmtes Kontingent an Zimmern.
- Ich wuerde mich mal an FTI wenden, nach einem Grund fragen.
Zurücktreten von der Reise.
Könnte passieren. Oder: Urĺaub antreten, vor Ort unter Zeugen Reiseleiter auffordern, besseres bzw. vergleichbares Hotel zu finden und einen umzuquartieren, schriftlich zur Abhilfe auffordern, wenn nicht geleistet wird, nach dem Urlaub Geld zurück fordern, also ein Teil davon. Alles mit Fotos belegen.
Danke. Ich denke so werden wir es machen. Das hat mir schon weitergeholfen vielen Dank.
Bis wir das Geld dann wieder Zurück haben ist mein Urlaub vorbei.