PS Plus automatisch verlängert trotz noch vorhandener Laufzeit?
Hallo zusammen,
folgendes Problem kurzgefasst:
meine alte PS4 hat vorgestern automatisch ihre alte PS-Plus-Mitgliedschaft um 12 Monate verlängert, obwohl ich vor einem Monat über meine neue PS5 bereits 12-Monate-PS-Plus gekauft habe. Nun habe ich innerhalb 1 Monat 2x PS-Plus im Wert von 2x 60 € zahlen müssen, jedoch läuft mein PS-Plus laut PS5 bereits Ende Nov. 2022 (also genau 1 Jahr) aus.
Hab ich was verkackt? Ist das ein Fall für den PS-Support?
Eigentlich soll der Account und somit die PS-Plus-Mitgliedschaft auf PS4 und PS5 ja der selbe sein können. Die 2 Abonnements haben sich aber nicht addiert, wie es scheint.
Bin traurig :(
2 Antworten
Hast du den auch zwei separate Rechnungen für die beiden Transaktionen? Wenn ja, check erstmal ob die beiden Transaktionen auch wirklich für ein und den selben Account gelten. Nicht, dass du doch noch einen Zweitaccount hast. Wenn du letzteres sicher ausschließen kannst, dann hättest du ein Beleg dafür, dass du eine Leistung nicht bekommen hast, obwohl du dafür gezahlt hast. Schließlich hättest du Anspruch auf insgesamt 2 Jahre PS Plus, wenn du schon 2 mal bezahlt hast.
Es kann gut sein, dass es sich hier um einen technischen Fehler handelt. Melde dich aufjedenfall beim Support und erkläre denen die Situation nachdem du die von mir oben angesprochenen Dinge abgecheckt hast. Eine Entschädigung stünde dir unter gegebenen Voraussetzungen meines Erachtens nach zu.
Kleiner Tipp zum Schluss: Damit sowas nicht häufiger passiert, würde ich dir raten die automatische Verlängerung aufjedenfall auszuschalten. Wenn du auf ganz Sicher gehen willst, dann trenne noch zusätzlich deine Zahlungsart (also z.B. Paypal) von deiner PS4 und PS5.
Vielen Dank für den Hinweis! Ich habe in der Hektik und Freude über die PS5 mich wirklich versehentlich mit meinem alten Account angemeldet und aufgeladen. Peinlich. Mein Fehler, haha.
Hast du eventuell für Ps4 und Ps5 Verschiedene Accounts ?
Den normaler weise kannst du für bis zu 2 Jahre Ps Plus aufladen
Vielen Dank für den Hinweis! Ich habe in der Hektik und Freude über die PS5 mich wirklich versehentlich mit meinem alten Account angemeldet und aufgeladen. Peinlich. Mein Fehler, haha.