Prüfung Berufskraftfahrer praktische Prüfung?
Hallo, ich habe eine Frage zur praktischen Prüfung die den Aufgabeteil 4 : Situationsbez. führen eines Kundengesprächs betrifft. Könnte mir jemand sagen was dort genau erwartet wird. Kann mir jemand seinen Ablauf erzählen und was kann ich zur Vorbereitung tun.Vielen Dank
1 Antwort
Probleme mit der Ware... alles mögliche.
Der Kunde hat ein Problem mit dir und ihr müsst gemeinsam eine Lösung finden. Man möchte dabei sehen das du stets "locker" bleibst, freundlich und auf eine Lösung die beide Parteien zufrieden stellt aus bist bzw. es deinem Disponent/Chef übergibst.
So kenne ich es.