Poco sofastoff kaputt?
Hallo und zwar hätte ich mal eine Frage wie ihr vorgehen würdet oder ob ihr erfahrung habt.
Also am Freitag haben wir unser sofa bei poco geholt Zuhause beim auspacken ist mir auf gefallen das der soff an einer kleinen Stelle offen ist. Habe es poco gemeldet. Jetzt hat mich eine polnische Firma mit sehr schlechten deutsch angeschrieben das sie eine neue Lehne anfertigen würden und montieren, aber die kosten frage nicht geklärt sei.
Poco kann mir auch nicht sagen ob es bezahlt wird oder ich auf den Kosten sitzen bleibe was meiner Meinung nach nicht sein kann!
So jetzt meine Frage könnte ich poco nicht einfach fragen ob sie mir einen Preis Nachlass geben und ich mich selbst um die Reparatur kümmere ?
Danke schon mal
4 Antworten
Das mußt Du selber wissen, warum denn nicht ?
Wir hatten was ähnliches und auf umtausch gedrängt - nach 3 Wochen hatten wir dann ein neues, unbeschädigtes Sofa.
Denn bei einer Reparatur hätten wir eventuell Probleme mit späteren Garantieansprüchen, da man unsachgemäße Reparatur vorgehalten bekommen kann.
Das hatten wir auch schon mal.
Entweder bittest du bei Poco um einen Preisnachlass (ich denke bis zu 10% kannst Du Dafür verlangen, so wie Du Die Schäden schilderst), alternativ bittest Du nochmal darum, dass der Schaden übernommen wird, wenn ihn die polnische Firma ausbessert, aber sieh zu, dass Du so eine Zusage auf jeden Fall schriftlich hast. Für letzteres kann auch eine Drohung mit dem Anwalt hilfreich sein, das ist aber natürlich schon ein härteres Mittel.
Und grundsätzlich (das hilft natürlich jetzt nicht mehr viel): Du solltest dir sowas immer im Laden nochmal anschauen bzw. quittieren lassen, dass die Ware einwandfrei ist und bei Lieferungen auch sofort Schäden vermerken oder erst gar nicht annehmen.
Wenn du einen Preisnachlass möchtest, dan aber bitte schnell bei Poco anfragen. Schriftlich ist es das Beste.
Frag mal einen Fachanwalt.