Person auf Snapchat kann nicht geaddet werden?

Ich hab versucht eine person zu adden konnte diese aber nicht in der suche finden hab den Account dann geschickt bekommen wo dann stand freund akzeptieren und sobald ich da drauf gedrückt hab kam sorry konnte person nicht finden das gleiche wenn ich auf adden drücke die person hat mich aber auch nicht blockiert und der Account ist auch nicht gelöscht neu installiert handy neugestartet ausgeloggt cache gelärt hat alles nichts gebracht aber auf nem neuen Account funktioniert es will aber lieber meinen alten behalten weil snap score kann man ja nicht übertragen und flammen ja auch nicht hat jemand eine idee support hab ich auch schon kontaktiert aber keine Antwort bekommen