Gestern habe ich eine neue Simkarte von sim24 in mein Handy getan. Allerdings haben die mobilen Daten nicht funktioniert (bei der Hotline war auch keiner erreichbar). Vorab ist noch zu sagen, dass ich ein duales Handy habe = 2 Simkarten. Da die mobilen Daten mit der Simkarte nicht funktioniert haben, habe ich auf meine andere Sim (von Telekom ist eine prepaid Karte) Datenvolumen gebucht und die Simkarte von sim24 aus dem Handy gemacht.
Eigentlich sollte ich nun mobile Daten auf der Telekomsimkarte haben, allerdings funktionieren diese auch nicht. Ich war auch schon im Telekomshop. Dort habe ich eine neue Simkarte bekommen, da meine von 2013 war. Laut der Mitarbeiterin ist meine Sim aktiv gewesen, telefonieren & SMS waren auch möglich - nur eben die mobilen Daten nicht.
Die Mitarbeiterin hat meine alte Simkarte deaktiviert und die neue mit Simkarte derselben Telefonnummer aktiviert. Nach 10min sollte die Karte funktionieren. Zuhause habe ich die neue Simkarte in mein Handy getan. Telefonieren und SMS gehen nach wie vor, aber die mobilen Daten nicht. Die Sim ist aber aktiv.
Das komische ist, wenn ich im WLAN bin, zeigt es in der SIM-Kartenverwaltung den Anbieter und die Telefonnummer an. Sobald das WLAN ausgestellt ist, zeigt es an Rufnummer unbekannt.
Beim SIM-Kartenstatus steht: Mobilfunknetz-Status getrennt
Ich habe das Samsung Note 10 dual sim.
Problem zusammenfasst: meine mobilen Daten funktionieren nicht
Ich habe vieles bereits ausprobiert, unter anderem:
- mehrere Neustarts des Handys
- Simkarte in ein anderes Handy (das Problem ist geblieben)
- Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt
Was kann ich noch tun?
