Mein Zugriff auf Snapchat ist schon seit ca 2 Wochen gesperrt Kann mir jemand helfen?
hey , mein zugriff wurde auf snapchat gesperrt. Bei den ersten malen waren es nur jeweils 24 stunden doch jetzt sind es schon über 2 Wochen was mich sehr ärgert da ich tausende von flammen in der zeit verloren habe … anscheinend ist nur der zugriff auf snapchat von meinem handy aus gesperrt. Ich kann weder einen neuen account erstellen noch mich in einen anderen einloggen , ich habe praktisch nur noch das app symbol ohne weiteren zugriff ein versuch die app mehrmals zu deinstallieren und neu zu installieren , software updates zu machen , den support zu erreichen , eine anforderung für eine entsperrung , löschen von drittanbieter apps und ein systemneustart hat ebenfalls nicht funktioniert, da es heißt das der zugriff nur vorübergehend gesperrt ist , ist es wohl nur eine frage der geduld. Doch da ich nun seit 2 Wochen keinen Zugriff mehr auf Snapchat habe, würde es mich interessieren ob es eine möglichkeit gibt den zugriff wieder zu bekommen & warum mir der Zugriff überhaupt gesperrt wurde & was ich dagegen tun.Ich hoffe sehr das mir jemand helfen kann, das wäre lieb.
Liebe grüße
1 Antwort
Hallo,
du solltest dich an den Support von Snapchat wenden, da dein Gerät temporär von Snapchat gesperrt wurde.
Gehe dafür auf https://support.snapchat.com/de-DE/i-need-help, wähle "Ich kann nicht auf meinen Account zugreifen" und "Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich mich einlogge" aus und gehe ans Ende der Webseite bei "Du brauchst Hilfe bei was anderem?" auf Ja.
Schildere dein Problem detailliert in dem Kontaktformular und lade am besten ein Screenshot von dem Fehler hoch. Snapchat wird dir dann per E-Mail antworten.
Beste Grüße
Dein Netzmelden-Team
Wenn du den Support exakt nach der Anleitung kontaktiert hast, solltest du auf die Rückmeldung vom Support warten.
Habe ich, da steht aber nur „We’re sorry to hear that you’re having issues with Snapchat. We really appreciate you taking the time to let us know more about your problem. Now, we can try to find a solution for you and the rest of our community 🤗
Please take a look at this article if you’re having trouble logging in to your account. If you're on an older version of the official Snapchat app and see an error message, try updating to the most current version 👍
We get so much mail that we might not be able to reply directly, but we carefully review every case sent our way. In some cases, we might need to ask a few follow-up questions, so keep an eye out for that 👀
Snapchat is implementing new bug fixes in every app update, but our community is part of what makes Snapchat so special and strong. We couldn’t do it without Snapchatters like you 👻“
Das habe ich ja schon gemacht:)