Kein Kontozugriff Instagram?
Hallo, ich wurde vor knapp 2 Wochen bei Instagram gehackt, hatte nach Änderung des Passwortes aber wieder Zugriff. Hab zwei Faktor Authentifizierung eingerichtet und dann war alles wieder gut.
4 Tage später musste ich dann auf einmal eine Video-Identifizierung machen, das verstehe ich auch, da Instagram sicherstellen muss, dass es auch wirklich mein Account ist. Ich habe in den vergangen 10 Tagen ca. 25 Mal diese Verifizierung gemacht, keine Ahnung ob ich es damit noch schlimmer gemacht habe, aber ich dachte je mehr desto besser und desto schneller bekomme ich wieder Zugriff. Ich habe jedoch bis jetzt keine Mail bekommen.
Ich bin nicht gesperrt! Ich habe lediglich keinen Zugriff auf mein Konto, da ich jedes Mal beim Anmelden dazu aufgefordert werde meine Identität per Video zu bestätigen.
Ich habe 4 mal ein Hilfe Formular ausgefüllt, daraufhin aber von Meta diese Antwort erhalten „We are unable to provide access based on the information provided in the report. If you are still experiencing trouble logging into your account, we recommend reviewing our self-help resources“. Im Hilfecenter komme ich aber nicht weiter.
Auf E-Mails wird nicht reagiert. Normalerweise dauert diese Überprüfung der Video Verifizierung nur 3-4 Tage.
Hatte jemand schon mal dasselbe Problem? Wie lange muss ich noch warten? Ich bin schon am überlegen mir einfach ein neues Konto zu machen..
Danke im Voraus für eure Hilfe !
1 Antwort
Mach dir am besten ein neues Konto! Bei Insta (und auch Fb) bekommt man schon ewig die "Standard Nachrichten" (die sind generiert) und es wird sich nicht gekümmert! Das ist leider seit Ewigkeiten so. Wenn du dir ein neues Konto eröffnest, musst du das aber mit einer anderen Email eröffnen. Sonst bist du direkt wieder gesperrt..