JBL Quantum 910 Wireless Headset Sound funktioniert nicht richtig?

Ich habe das JBL Quantum 910 Wireless Headset und so funktionieren die Sounds ja aber wenn ich ein Spiel spiele dann höre ich nie, was geredet wird weil die Stimmen komplett ausgeblendet werden. Auch leuchtet mein Headset seit einer Zeit nicht mehr und ich kann auch nicht auf die App zugreifen, weil sie mir mein Headset nicht anzeigt. Wenn ich auf Gerät finden drücke dann schickt es mich nur auf die Website von denen und da gibt es keinerlei Hilfestellungen. Ich hab wirklich jeden Knopf versucht jeden Regler verschoben und auch die App aktualisiert aber nichts ändert sich. Ich hab auch die Bluetooth verbindung und die Kabelverbindung probiert ging auch alles nicht. Langsam bin ich hilflos. Hatte jemand das gleiche Problem und kann mir helfen?