Hotel umgebucht wegen verspäteter Hoteleröffnung?
Hallo meine Lieben,
heute morgen bekam ich eine Nachricht von unserem Reisebüro das unser Hotel ( allsun Riviera Playa) die Rechtzeitige Eröffnung nicht schafft und uns unser Reiseverantstalter (alltours) einen Alternativ Vorschlag unterbreitet über ein anderes Hotel und eine Erstattung von 5%=82,00€ anbietet.
Mit dem Alternativ Hotel( allsun Cristobal Colon) sind wir nicht einverstanden, es entspricht nicht unseren Kriterien und Wünschen. Hat eine schlechtere Lage (weiter vom Strand entfernt) und Austattung. Wir zahlen über 800€ damit wir in ein Hotel einchecken können das unseren Vorstellungen entspricht, natürlich sind wir jetzt erstmal enttäuscht.
Hat jemand von euch damit Erfahrung und kann uns über unsere Möglichkeiten informieren?
Wir sind Dankbar für jede Hilfe.
2 Antworten
Du kannst versuchen selbst ein anderes Hotel zu finden welches Deinen Vorstellungen entspricht und dem Veranstalter diese Hotel vorschlagen. Es darf ruhig etwas teurer sein, aber eben nicht übertrieben.
Geht der Veranstalter nicht darauf ein, hast Du nur noch die Möglichkeit kostenfrei zu stornieren und eventuell woanders zu buchen.
Selber war ich bis jetzt noch nicht in der Situation aber ich könnte mir vorstellen das du dem Reisebüro deine Kriterien nennen kannst und die sollen dir danach eine Alternative aussuchen.
Ich würde mich auch dagegen wehren, wenn man mir ein anderes Hotel aufs Auge drücken will, das dann vielleicht genau die Features, nach denen man endlos bei den Hotels geschaut hat, nicht dabei hat.
Wichtig dabei aber: Immer scheißfreundlich bleiben, dann sind die Leute viel entgegenkommender!