Hermes hat mein Paket verloren?
Guten Morgen zusammen,
ich warte bereits seit einer Woche auf mein Paket welches in Friedewald im Verteilzentrum festhängt. (Seit 28.09.21)
Ich habe schon mehrfach mit dem Support kontakt gehabt und immer wurde mit versichert es kommt morgen an. Der Tag der Zustellung wurde immer um einen Tag nach vorne verschoben. Nun steht aktuell bei der Sendeverfolgung dass das Paket am 30.09.21 ankommen wird...
Der Support hat wohl nun die Suche nach dem Paket eingeleitet soweit ich dies verstanden habe.
Hat jemand Erfahrung damit wie lange sowas dauert ?
Die Ware war sehr teure und ich hätte diese natürlich gerne bzw mein Geld vom Verkäufer zurück. Was denke ich mal nix wird ohne Infos von Hermes was nun mit dem Paket ist.
3 Antworten
Wenn ein Paket verloren gegangen ist, wird der Käufer gegenüber dem Händler den Kaufpreis zurückfordern, bzw. den erneuten Versand der bestellten Ware mit diesem aushandeln. Der Händler wiederum, der den Vertrag mit dem Transportdienstleister geschlossen hat, muss diesem gegenüber seine Ansprüche geltend machen.
https://www.activatec.de/blog/versand-gesetze-haftung/post-paket-verloren-haftung/
Du solltest auf jedenfall den Verkäufer anschreiben. Der kann das Paket mehr oder weniger auch suchen lassen. Außerdem kannst du dir das Geld erstatten lassen.
Teure Ware schriebst du... es gibt oft Langfinger in Paketzentren, beispielsweise bei teuren Smartphones bzw. iPhones und so weiter. Also möglicherweise wurde es gestohlen.