Gmx free Mail Zugang nicht mehr möglich?
Hallo Community,
bei GMX free Mail wurde ich aus "Sicherheitsgründen" gebeten mein Passwort neu einzugeben. Das von mir notierte Passwort ist angeblich ungültig. Für die Zurücksetzung hat man mir eine Telefonnummer genannt die schon lange nicht mehr aktuell ist sowie ein alternatives E-Mail-Konto das nicht mehr besteht.
Auch das sogenannte Auto Ident Verfahren mit meinem Personalausweis hat nicht geklappt, obwohl ich meine Daten korrekt eingegeben habe und dies ist auch mehrfach in verschiedenen Varianten durchgespielt habe.
Auf meine E-Mails an den Kundenservice bekomme ich eine automatisch generierte Standardantwort dass man mir nicht helfen könnte und die mich auf die Wege verweist, die ich schon gegangen bin- bisher aber eben erfolglos.
Ich habe das Gefühl, dass da ein System hinter steckt mit dem sie einen auf ihre kostenpflichtigen Angebote bzw auf ihre kostenpflichtige Telefonhotline drängen wollen.
Gibt es ähnliche Erfahrungen? und welchen Weg kann ich noch gehen um wieder an meine in meinem gmx E-Mail Archiv gespeicherten wichtigen E-Mails zu gelangen. Leider habe ich diese E-Mail-Adresse auch bei einer Reihe von Kontakten angegeben auf der Nachrichten ich angewiesen bin?
Freue mich über jeden Rat der Sinn macht! freundliche Grüße Hans Stille
4 Antworten
Ich denke eher GMX sagt sich, es hat kein Bock auf irgendwelche Sonderfälle wo leute "zu blöd" sind sich auszuweisen oder sonstige Gründe.. Jemanden dafür abstellen, der dir persönlich hilft kostet und das Geld kriegen sie ja nur, wenn du auch monatlich was bezahlst...
Das system ist, ich gucke immer weiter an welchen Ecken ich sparen muss und am besten ich verkaufe dinge.. gmx und 1und1 gehören ja zusammen..
GMX schreibt extra online dass sie keinen telefonischen Kundenservice anbieten.. Ich hätte sonst einfach mal ne Kopie vom Personalausweis mit deinem Anliegen nach Karlsruhe geschickt und dann gespannt darauf warten wie die Antwort lautet.
Die anzuschreiben mit einer Kopie von meinem Personalausweis ist vielleicht keine schlechte Idee kann gut sein dass ich das mache
ich denke du bist auf ein Pinshing mail reingefallen das Nicht von GMX ist bzw.
du verwechselst das gerade mit der DE-Mail von Gmx da ist eine Ident Check notwendig aber nicht bei Free mail.
Ein Ident Verfahren bei GMX kenne ich nicht bzw musste ich nie durchlaufen bei keinem Email Anbieter.
i
Ich bekomme aber diese Nachricht wenn ich meine GMX App öffnen will die mir anbietet entweder mein Passwort einzugeben oder die App zu entfernen verbunden mit der Nachricht dass mein Postfach voll sei und nicht mehr funktioniert. Also wenn das eine Phishing App ist dann müssten die ja die GMX App irgendwie gehackt oder verändert haben?
Dieses ident-verfahren wird mir direkt von GMX angeboten und wenn du das nicht kennst dann heißt es nicht dass es das nicht gibt. Das Problem liegt nicht bei mir sondern bei GMX
Ich habe das selbe Problem. Konntest du schon eine Lösung finden?
Ich denke gerade werden Deine Daten missbraucht. Du hast ja alles gemacht,um deine Personalien aus einer E-Mail heraus mit Klick zu beantworten. Prima. Die werden sich freuen... Und du noch Ärger bekommen. Mit deinen Daten kann jetzt Missbrauch betrieben werden. Die können sich als deine Person ausgeben. Selbst die Personalausweisgeschichte....
Niemals aus einer E-Mail heraus etwas anklicken. Das kann gefälscht sein.
Hier scheinen sich heute nur Leute rumzutreiben die sich für unheimlich schlau halten und alle anderen für blöd! Ich habe da überhaupt keine sensiblen Daten eingegeben aber wenn ich jetzt nicht mal endlich eine vernünftige Antwort kriege dann muss ich mich woanders nach Hilfe oder Rat umschauen weil hier sind wohl heute nur Schwätzer unterwegs und Wichtigtuer
Ich bin keinesfalls "zu blöd" meine richtigen Daten einzugeben. Sondern ich habe diese genau und korrekt eingegeben und das auch in verschiedenen Varianten versucht als das aufs erste mal nicht geklappt hat. Ich habe mein GMX Postfach seit Jahren und im Archiv eben auch Daten gespeichert wo es um Garantien für Käufe geht und andere wichtige Daten da können die doch nicht einfach den Laden zu machen und sagen sogar kommst du jetzt nicht mehr ran. Ich habe auch im Internet verschiedene Leute gefunden die dieselben Probleme haben und den man offensichtlich auch auf das korrekte Passwort den Zugang verweigert hat.