Bershka rückerstattung?
Hallo,
Ich habe paar sachen bei bershka bestellt die heute angekommen sind, etwas hat dann nicht gepasst und bin dann sofort in die app gegangen und wollte eine Rückerstattung. Habe mir auch alles durchgelesen und dort steht auch das meine anfrage angenommen wurde, aber die email die ich bekommen muss wird wahrscheinlich nicht angekommen da wenn ich auf “persönliche daten” gehe so eine ganz komische email kommt die nicht meine ist und wenn ich versuche sie zu ändern sagen sie, sie brauchen mein Passwort, was ich dann eingebe aber dort dann steht das es falsch ist. Ich habe jetzt angst das die email nicht ankommt und ich keine Rückerstattung bekomme. Kennt sich jemand damit aus ?
vielen dank im voraus
1 Antwort
Lt. AGB von bershka
Was muss ich tun, um einen Artikel zurückzugeben?- Es stehen dir zwei Rückgabeoptionen zur Verfügung: im Store oder über eine Packstation. Am einfachsten ist die Rückgabe eines Artikels in einem Bershka-Store in dem Land, in dem du ihn erworben hast – sofern dieser Store über die Abteilung verfügt, aus dem der Artikel ursprünglich stammt (Herren- oder Damenabteilung). Diese Option ist in jedem Fall kostenlos.
- Wenn du es vorziehst, kannst du auf unserer Website die Rückgabe über eine Packstation beantragen und Artikel dort entsprechend abgeben. Weiter unten findest du die Richtlinien für Rückgaben über eine Packstation:
- - Die erste Rückgabe über eine Packstation, die du innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung durchführst, ist KOSTENLOS.
- - Wenn du deine erste Rückgabe nach dieser 15-tägigen Frist durchführst, fallen für dich Versandkosten in Höhe von 5,95 € an.
- - Wenn du eine zweite Rückgabe für Artikel aus derselben Bestellung durchführst, fallen für dich Versandkosten in Höhe von 5,95 € an.
- Die Versandkosten in Höhe von 5,95 € werden von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
- Folge bitte den unter Mein Account > Rückgaben geschilderten Schritten.
- Wenn du als Gast eingekauft hast, klicke hier, um den Rückgabevorgang zu starten.
- Wenn du Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückgeben möchtest, musst du pro Paket, das du zurücksenden möchtest, einen separaten Rückgabeantrag ausfüllen. Bershka haftet nicht für Artikel, die aus verschiedenen Bestellungen stammen und/oder mit einem Rückgabeantrag zurückgesendet werden, der einer anderen Bestellung entspricht.
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