Amazon Prime Falle
Hallo,
ich geb's zu, ich beobachte mein Bankkonto zu wenig.
Aber, dass ich jetzt mehr als 1/2 Jahr Amazon Prime bezahlt habe, ohne dass ich es bewusst abgeschlossen habe, ärgert mich extrem. Zudem habe ich nichts von Prime genutzt, da ich ja nicht mal wußte, dass ich die Mitgliedschaft habe.
Der Kundenservice meinte: Dann müssen Sie halt besser aufpassen.
Da ich bestellt hatte, wird die Mitgliedschaft nicht rückerstattet, sondern nur für den Zeitraum zuletzt, als ich nichts bestellt habe.
Hat Amazon, ein Unternehmen, das sich als kundenfreundlich ausgibt, es wirklich notwendig derart versteckt die Mitgliedschaft abzuschließen? Wie wäre es mit einem Popup und der Nachfrage, ob man sich des Abos bewusst ist.
Weil das Häkchem bei Prime ist automatisch angehakt - ich passe in der Regel sehr auf bei den Bestellungen, bin aber doch offensichtlich einmal drüber gestolpert.
2 Antworten
Also eigentlich musst du immer anklicken, dass du Prime abschließen willst.
Wenn du etwas bestellst ohne Prime wird dir gleich anngeboten kostenlose Versand mit Prime zu nutzen, aber auch da ist klar, dass ein Prime Abo abgeschlossen wird.
Aber es wäre von Amazon nur fair noch ein Popup zu öffnen mit der Nachfrage, ob man ABO abschließen möchte.
Bei mir ist immer wieder das Häkchen automatisch von Amazon gesetzt für Prime Versand. Einmal nicht aufgepasst - schon ist es passiert.
Das Internet zeigt bei vielen Threads mit demselben Problem mit versehentlich ABO abgeschlossen.
Vielleicht nach dem Testmonat vergessen zu kündigen?
Ich achte immer auf das, was auf meinem Konto passiert. So kann ich viel schneller reagieren, wenn ungewöhnliche Buchungen vorliegen.
Ich wünsche Dir einen guten Kontakt zu Amazon.