Hallo Leute! Wer kann mir helfen ein zuverlässiges Callcenter im Ausland zu finden? Ich betreue zur Zeit verschiedene Produkte und brauche dringend eine Anbindung zu einem deutschsprachigem Callcenter im Ausland.

Weiss vielleicht jemand etwas oder hat vielleicht sogar ein paar gute Kontakte, Danke für eure Hilfe ;-)

Hi, meine erste Frage hier und zwar wollte ich mal Erfahrungen hören von Leuten die auch schon im Call Center gearbeitet haben.

Ich beginne bald in Schicht bei Walter Service ... eine Teilzeit Beschäftigung mit 6 Std pro Tag.

Am Donnerstag habe ich das Gespräch bezüglich der Einsatzseiten blabla aber ich will nicht solange warten. Wie sind denn da so die Schichten aufgeteilt? Mo-SO ? 8-22 ? und was wenn ich 6 std habe muss ich dann ja warhscheinlich erst um 16 Uhr kommen ?

Bei uns rufen täglich zwischen 2 und 5 Call Center an, oft auch mehr und selbst nach 21 Uhr. Jedes mal mit einer anderen Nummer und häufig mit Auslands Vorwahl. Meist geht es um Umfragen, Bewertungen oder Gewinnspiele. Das Telefon steht quasi nicht mehr still und.es.nervt. Kann man da was tun? In der letzten halben Stunde gab es 2 Anrufe bei denen ich aber gleich wieder aufgelegt habe. Einmal mit 034 Vorwahl und einmal mit 069. Was kann man tun? Es raubt mir und meinen Eltern den letzten Nerv!

Arbeiten doch bestimmt einige in einem....

Wie im Betreff genannt hasse ich meinen Beruf, bzw. meine derzeitige Stelle. Es macht mir überhaupt keinen Spaß und ich finds einfach nur zum ko...! Arbeite in einem Call Center im Kundenservice und macht echt garkeinen Spaß mehr. Die Ziele werden höher, das Personal knapper. Die Kunden immer unverschämter und frecher und man kann sich ständig nur anpampen lassen und man kann nichts dagegen machen. Das nervt total und ich bin teilweise echt total Unglücklich. Dazu diese Arbeitszeiten. Bin mind Zweimal wöchentlich erst zwischen 8 und 9 uhr abends zuhause und das obwohl ich schon um halb acht morgens ausm Haus bin. Dazu besteht zwischen den Kollegen ein regelrechter Konkurrenzkampf und jeder ist ein Einzelkämpfer und das Betriebsklima ist sehr schlecht. Es wirkt sich schon derart auf meine Freizeit aus, dass ich auch in dann immer total mieß drauf bin. Ich lebe praktisch vom Wochenende zu Wochenende und habe Sonntags Abends schon total schlechte Laune wenn ich an Montag Morgen denke. Ich denk mitlerweile ernsthaft drüber nach, den Job zu wechseln, aber bei mir ist es finanziell relativ eng, so dass ich mir Verdienstausfälle/Kürzungen kaum erlauben kann... Auch etwas neues zu finden ist ja Heutzutage nicht so einfach. Ich könnt jetzt ewig so weiter machen, aber ich glaube das reicht erstmal, damit ihr wisst was los ist. Hoffe auf ein paar hilfreiche Ratschläge.

ich modifiziere gerade meinen lebenslauf. ich arbeitete in einem call center... was soll ich da als berufsbezeichnung hinschreiben? Call Agent? oder gibts noch ein anderes wort?

Hallo

Ist es schwer in einem Call Center für Outbound ( Kundenanrufe) zu arbeiten?? Würdet ihr das machen???

Hallo

Ich bin Teamleiter in einem Call Center und mein Kollege droht den neuen Mitarbeitern oft mit Kündigungen. Z.B. wenn sie noch Tarife ( wir telen für die Mobilbranche) nachh 1 Woche nicht kennen. Er frägt Sie auch immer bei Meetings ab und dann sehe ich schon die neuen Kollegen teilweise mit tränenden Augen rausrennen. Ich mache sowas nicht und lasse Ihnen Zeit und das ist denke ich auch der richtige Weg. Nun, wie kann ich meinem Kollegen sagen, dass er sowas gefälligst sein lassen soll?? Wie kann ich sagen, er soll keinen Druck weiter ausüben auf die neuen MA???? Danke im Vorraus

Yaga

Meine Tante arbeitet in einem Call Center - und muss da was verkaufen. Nun, sind alle Call Center schlecht?? Oder gibt es auch gute, die Ihre Mitarbeiter auch gut bezahlen??? Oder gibt es nur schwarze Schafe???

Ich bin auf der Suche nach guten Ideen, praktischen Verbesserungsvorschlägen zur Verbesserung der teilweise sehr stressvollen Situation von Call-Center-Agents. Dabei fokussiere ich die Verbesserung hauptsächlich im Bereich betriebliches Gesundheitsmangement, also was das Management und HR verändern können, um die Rahmenbedingungen im Call Center angenehmer, gesunder und effizienter zu machen. Ich hoffe ihr könnte mir evtl. aus Eurer Erfahrung ein paar Ratschläge geben....

Besonders bin ich auch interessiert wie bei Euch die Vorgaben sind bezüglich auf die Kundengespräche.... da viel Stress ja direkt durch geringe Entscheidungsbefugnisse bzw. Handlungsfreiheit entsteht und auf der anderen Seite muss man mit den Kunden, die teilweise sehr aggressiv oder bitchy sein können umgehen muss und dazu oft noch "am Telefon lächseln soll" .
Also schreibt mir Eure Gedanken, wie Eurer Meinung nach der emotionale Stress mit den Kunden verringert werden kann..... durch welche Maßnahmen es zu einer Entspannung , Verbesserung der Situation kommen kann...?

Dank und Gruss Thorsten

Frage erklärt von selbst, leider ohne Antwort.

Hallöchen an alle Quasselstrippen da draußen,

ich hab am kommenden Dienstag ein Vorstellungsgespräch bei einem Call-Center und laut der Dame am Telefon wird es auch einen Einstellungstest geben.

Insgesamt ist das nen Job in der Kundenbetreuung eines Mobilfunkanbieters. Ich beantworte dort zum Beispiel Briefe, Faxe oder Mails. Es wird jedoch auch Inbound-Telefonate geben.

Der Einstellungstest besteht also zum Einen aus einem Text, den ich in eine ordentliche Form bringen muss und einem Probetelefonat, beispielsweise mit einem unzufriedenen Kunden. Eine fehlerhafte bzw. zu hohe Rechnung wäre denkbar.

Jetzt meine Frage an alle professionellen Quasselstrippen unter Euch. Wie gehe ich in einer Situation vor? Die wissen ja, dass ich vorher nie Kundenkontakt hatte und mich auch mit dem Programm noch nicht sonderlich gut auskenne. Was also könnten die hören wollen? Wie beruhige ich so einen Kunden und was kann ich ihm anbieten?

Und welche Formen des Testtelefonats wären noch möglich??? Wie gesagt... es handelt sich um reine Inbound-Gespräche!!!

Ich möchte den Job unbedingt, um nicht mehr vom Arbeitslosengeld abhängig sein zu müssen. Ich bin also für jede Antwort dankbar!!!

Bei uns hat gerade ein Herr von der Ipsos GmbH angerufen und wollte ein Umfrage machen. Die 2. Frage war gleich, bei welchem Energieversorger wir sind. Ich vermutete daher, dass uns jemand einen Stromvertrag "andrehen" will. Im Internet sehe ich allerdings, dass es sich tatsächlich um eine Marktforschungs-Firma handelt. Was haltet Ihr davon? Kennt die jemand? Sind solche Anrufe erlaubt? Die wollten morgen noch mal anrufen, weil ich nicht zu Hause war und mein Mann sagte, für Strom sei ich zuständig ;-))

Hallo, ich arbeite seit ca. 4J. im Call-Center und mir geht die Kraft aus. Ich will jetzt nicht alles schildern was mich kaputt macht, den dafür würde der Platz hier nicht ausreichen. Meine Frage ist hat jemand einen Tip was ich am besten machen soll um nicht völlig auszubrennen. Würdet ihr zum Arzt gehen? Zu welchen Arzt? Meine Gesundheit ist sehr schlecht! Seelisch, Geistig und Körperlich.Leider ist mein Selbstwertgefühl schon so gering durch den täglichen Druck im Call-Center das ich mich kaum noch traue selber Entscheidungen zu treffen. Es bietet sich aber auch wirklich keine andere Arbeitsstelle an, oder ich gehe in eine Leihfirma. Aber was erwartet mich da. Bitte Hilfe und sachliche Tips! Vielen Dank !

Hallo ich hatte vor ein paar tagen eine probearbeit zur call-center-agentin. Irgendwie musste ich fesstellen, das ich schon schnell nen kopf davon bekommen habe und ich das als schwierig ansehe, das über stunden immer das gleiche über länger zeit zu machen. was sagt ihr so. Ich hab auch irgendwie probleme mich zu konzentrierren, wenn mir da einer gegenüber sitzt und das gleiche macht.

Hallo, ich hab nächste Woche ein Vorstellungsgespräch bei einem Call Center. Dort soll ich auch meine Bewerbungsunterlagen mitbringen. Aber ich weiß nicht so wirklich was ich in das Bewerbungsanschreiben schreiben soll. Denn ich habe zuvor noch nie in einem Call Center gearbeitet und somit auch noch keine Vorkenntnisse in diesem Beruf. Was also könnte ich schreiben? Über Hilfe von euch, wäre ich sehr dankbar. LG.

Ich habe meine Pin-Nummer dreimal falsch eingegeben und nun muss ich meinen Puk eingeben, aber ich hab die leider irgendwo verloren. Meine Sim-Karte ist von Blau.de. Hab jetzt beim Call-Center angerufen, aber das ist irgendwie die Falsche Nummer. Was soll ich tun?

Hallo,

ich bin gelernte Bürokauffrau mit 2 Jahren Berufserfahrung und suche derzeit ab November einen neuen Vollzeitjob in Hamburg. Bislang war ich im Büro als Allroundkraft tätig. Bei meiner Jobsuche bin ich bisher sehr sehr oft auf Call-Center-Stellen gestoßen und habe mir überlegt mich darauf zu bewerben. (wobei ich dazu sagen muss dass diese Stellen meistens über Zeitarbeitsfirmen laufen). Ich bin mir nicht sicher woran man seriöse Call-Center-Stellen erkennt und ob mir so eine Tätigkeit wirklich auf DAUER zusagen würde. Zumindest was Outbound betrifft.

Viele raten mir von solchen Stellen ab weil es angeblich zu sehr an die substanz geht und man nur ausgenutzt wird. Ich denke mir hingegen dass es sicher auch stellen gibt wo man Kunden nicht extremst belästigen muss.

zu meinen Fragen: 1) Was für Erfahrungen habt ihr mit solchen Stellen gemacht? Gut oder schlecht? 2) Wie hart ist dieser Job wirklich 3) Woran erkenne ich ein seriöses Jobangebot in diesem Bereich?

Stimmt diese Äusserung, das wer einmal im Call-Center gearbeitet hat in Zukunft meist nur noch in diesem Bereich gute Jobmöglichkeiten hat. Das derjenige abgestempelt wird, nach dem Motto: mehr kann der eh nicht mehr ?