Guten Tag,
ich arbeite bei einem Call Center im Home Office. Ich telefoniere jeden Tag mit ca. 100-200 Personen. Wir telefonieren für verschiedene Firmen. Also eigentlich jegliche Firmenbereiche, die man sich nur vorstellen kann. Ich bin nun seit einigen Monaten in diesem Unternehmen. Ich merke von Zeit zu Zeit immer mehr, dass ich durch diesen Job aggressiver und aggressiver werde. Dies trägt sich dann natürlich auch leider in meinem Privatleben aus. Man hat am Tag mit 70-80% aggressiven Anrufern zu tun. Es ist völlig normal, dass es dann nicht einfach so an einem vorbei zieht und es irgendwann Wesensveränderungen gibt. Man verspricht den Anrufern ständig etwas, was nicht eingehalten wird. Zudem macht der Arbeitgeber zusätzlich auch noch extremen Druck, dass man die Zeiten einhält und überwacht die Anrufe ständig und hört diese auch ab und bewertet sie. Und all dieser Stress für einen Mindestlohn natürlich.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen in Call-Center-Berufen? Habt ihr Tipps?