Hallo sidvoniceage,
es handelt sich keinesfalls um einen Fake. Wir geben allerdings unter "Zustand und Garantie" an, dass wir uns vorbehalten, Zubehör und Bauteile, falls notwendig, durch Drittanbieterteile ersetzen. Wir haben hier also einfach das Backcover ausgetauscht. Deswegen steht da auch nichts drauf.
Liebe Grüße
Stefanie Smith
reBuy.de Team
Hallo gutefragelarry,
es ist korrekt, dass wir, wie eigentlich jedes Unternehmen, auch mal in der Kritik stehen. Natürlich kann ich dir keine Sicherheit geben, dass die Sendung tatsächlich ankommt. Für den Fall der Fälle ist die Sendung jedoch versichert und wir können dies beim jeweiligen Versanddienstleister melden. Die Zahl der Sendungen, die wirklich nicht ankommen, ist allerdings verschwindend gering. Sollte irgendwas nicht stimmen, steht dir unser Customer Service sehr gern mit Rat und Tat zur Seite.
Viele Grüße
Stefanie Smith
reBuy.de Team
Hallo BehindYou,
das kommt tatsächlich darauf an, was und wieviel du bestellt hast. Ganz pauschal lässt sich das leider nicht sagen.
Richtig ist, dass wir einzelne CDs, Filme und auch kleine Bücher in Luftpolsterumschlägen versenden.
Größere Bestellungen, die so nicht in den Briefkasten passen
würden, werden natürlich in einem Paket verschickt.
Liebe Grüße
Stefanie Smith
reBuy.de Team
Hallo nesbor,
da passiert erstmal wortwörtlich garnichts - denn der Auftrag wird nach einer bestimmten Zeit storniert. Gerne kannst du einen neuen Auftrag anlegen und uns die Ware dann schicken :)
Viele Grüße, Sebastian Kluchert
reBuy.de Team
Hallo Soulbottle93,
zunächst möchte ich mich für dein Vertrauen und deine Bestellung bei dir bedanken. Einen Schaden solltest du unter Beachtung des gewählten Zustands eigentlich nicht bemerken.
Wir bieten bei einem Kauf abhängig von der Verfügbarkeit Geräte mit unterschiedlichen Zuständen an. Du kannst davon ausgehen, dass jedes Gerät, welches wir auf reBuy.de anbieten, funktionsfähig ist, egal, welchen Zustand du auswählst. Es kann natürlich sein, dass du bei dem entsprechenden Zustand, ausgenommen "wie neu", Schönheitsfehler findest, aber keine Schäden.
Ich gehe nicht davon aus, aber sollte irgendetwas mit dem Gerät nicht stimmen, solltest du uns das auf jeden Fall anzeigen, damit wir dir eine entsprechende Lösung anbieten können.
Wir bieten dir beim Kauf ein 21-tägiges Widerrufsrecht und eine 18-monatige Funktionsgarantie an. Du hast also natürlich das Recht, das Gerät zurückzusenden. Innerhalb der 21-tägigen Widerrufsfrist erstatten wir den Betrag, wenn du dies wünschst. Danach kannst du das Gerät gern auch weiterhin zurücksenden. Dazu ist ja die Garantie da. In diesem Fall versuchen wir dann, das Gerät zu reparieren. Ist uns das nicht möglich, werden wir den gezahlten Betrag erstatten.
Viele Grüße
Stefanie Smith
reBuy.de Team
Hallo nesbor,
die Zustellung von USK 18 Ware erfolgt (oder sollte zumindest) immer mit einer Alters- und Identitätsprüfung.
Die Altersprüfung ist hier einmalig. Wenn also der Postbote kontrolliert, ob die Daten der Lieferadresse mit der des Personalausweises der Person, die das Paket entgegen nimmt, übereinstimmen und du über 18 Jahre alt bist, dann wird dir das Paket ausgehändigt.
In allen anderen Fällen leider nicht.
Viele Grüße, Sebastian Kluchert
reBuy.de Team
Hallo heydeif18,
wie schon gesagt wurde, bestätige ich hiermit nochmal, dass eine Banküberweisung 3 Tage lang (Bankarbeitstage) dauern kann, bis sie vollzogen wurde. Wir tun unser bestes die Ware schnellstmöglich zu senden. Trotzdem müssen wir auf den Zahlungseingang warten, und dieser kann frühestens am 19.07. erfolgt sein.
Liebe Grüße, Sebastian Kluchert
reBuy.de Team
Hallo
SternoderMond,
derzeit kann es etwas länger dauern, da wir ein etwas erhöhtes Paketaufkommen haben als gewohnt. Aufgrund unserer chronologischen Bearbeitungen sind wahrscheinlich noch viele Pakete vor deinem dran gewesen.
Die Bearbeitung sollte in der Regel nicht länger als eine Woche dauern, sollte es dennoch so sein, schreib uns doch bitte eine Nachricht.
Wir würden uns ohnehin unaufgefordert bei dir melden, sobald die Ware von dir angekauft wurde und du das Geld in deinem Guthaben hast.
Viele Grüße, Sebastian Kluchert
reBuy.de
Team
Hallo Caren1,
so, wie du den Vorgang beschrieben hast, ist es erstmal korrekt. Normalerweise müsstest du jedoch nochmal einen Hinweis bekommen, damit du auch bescheid weißt, dass alles erledigt ist.
Es dauert ca. 30 Minuten, bis die Zahlung durch ist. Du kannst mir sehr gern deine Auftragsnummer an socialmedia@rebuy.de senden, damit ich mir den Auftrag einmal genauer ansehen kann.
Viele Grüße
Stefanie Hacker
reBuy.de Team
Hallo ArturDreer,
stark genutzt bedeutet, dass du dich auf starke Gebrauchsspuren einstellen musst. Diese können tiefe, deutlich sichtbare und fühlbare Kratzer, Risse oder Brüche im Gehäuse oder auf dem Display sein. Es können starke Verschmutzungen und sogar Staub unter dem Display vorhanden sein. Du musst auch mit matten Stellen und deutlichem Farbabrieb rechnen.
Ich hoffe, ich konnte deine Frage richtig beantworten.
Viele Grüße
Stefanie Hacker
reBuy.de Team
Hallo nicoleinchen1,
unfrei bedeutet, du gibst die Sendung beim Versanddienstleister ab und sagst, der Empfänger bezahlt.
Wenn du einen Retourenschein bekommen hast, ist der Versand bereits bezahlt. Dein Paket ist damit quasi frankiert und somit nicht mehr unfrei. Du musst dann nichts mehr bezahlen.
Liebe Grüße
Stefanie Hacker
reBuy.de Team
Hallo grubenhirn,
ich freue mich sehr, dass du beim Verkauf deiner Bücher an uns gedacht hast!
Wir lassen auch Sendungen direkt an deiner Tür von der DHL abholen. Hierbei gelten natürlich die Richtlinien der DHL. Ein Paket darf nicht schwerer, als 31,5 kg sein und die Maße 120 cm x 60 cm x 60 cm nicht überschreiten. Das ist schon ganz schön viel und dürfte in etwa einem Umzugskarton gleich kommen.
Liebe Grüße
Stefanie Hacker
reBuy.de Team
Hallo celevoy0716,
ich denke doch nicht, dass du uns hier angelogen hast.
Wie meine Vorredner bereits gesagt haben, machst du dich grundsätzlich immer strafbar, wenn du eine falsche eidesstattliche Erklärung abgibst. Würde sich herausstellen, dass du uns angeschwindelt hast, stünde es uns frei, eine Strafanzeige gegen dich zu stellen.
Wenn du die Erklärung wahrheitsgemäß abgegeben hast, musst du dir da aber gar keine Sorgen machen!
Liebe Grüße
Stefanie Hacker
reBuy.de Team
Hallo IKEngel,
mit dem sehr guten Zustand kannst du eigentlich nichts falsch machen. Du erhältst deine DVDs mit minimalen Gebrauchsspuren. Du kannst davon ausgehen, dass auch die Discs nur minimale oder sogar gar keine Gebrauchsspuren aufweisen. Natürlich erhältst du jeweils eine intakte Hülle und auch das Cover ist vollständig enthalten.
Wenn du dich für „wie neu“ entscheidest, sehen die Artikel tatsächlich aus, wie gerade neu gekauft. Du kannst erwarten, dass die Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Solltest du trotzdem einmal Grund zur Beantstandung haben, hast du natürlich auch die Möglichkeit, Artikel kostenfrei zurückzusenden.
Viele Grüße
Stefanie Hacker
reBuy.de Team
Hallo Complette,
eine Rechnung brauchst du nicht mitsenden. Wozu ich dir aber raten kann, ist, die Seriennummer/IMEI deines Geräts vor dem Versand zu notieren. Sollte beim Versand doch mal etwas passieren, können wir anhand der Seriennummer bzw. IMEI alles Notwendige beim Versanddienstleister in die Wege leiten.
Liebe Grüße
Stefanie Hacker
reBuy.de Team
Hey david15rafa,
über Medimops kann ich leider nichts sagen, aber ich gebe dir gerne ein paar Informationen zu reBuy.
Bei reBuy kannst du meist über das Aussehen der Bücher selbst entscheiden. Im Zustand „Wie neu“ wirst du beispielsweise keinerlei Gebrauchsspuren finden. Ist das Buch „sehr gut“ gibt es leichte Gebrauchsspuren wie ganz leichte Knicke, im Zustand „gut“ sieht der Artikel dann schon stärker benutzt aus. Genaue Informationen findest du jeweils in den Artikelbeschreibungen auf der Website.
Die Versandkosten bei reBuy betragen immer 3,99€ pro Bestellung. Geliefert wird innerhalb Deutschlands und nach Österreich – ein Versand nach Luxemburg wäre also nicht möglich.
Viele Grüße,
Kristin vom reBuy. de Team
Hey StevMeister14,
aus deinem Bild kann ich erkennen, dass wir dein Spiel mit der PIN AG verschickt haben. Dein Spiel ist also als Warensendung unterwegs zu dir und hat somit keine Sendungsnummer, unter der man den Weg online verfolgen könnte. Aber dein Spiel sollte trotzdem innerhalb weniger Werktage bei dir eintreffen :)
Viele Grüße,
Kristin vom reBuy.de Team
Hey Manol13,
ab einem Verkaufswert von 10€ übernehmen wir von reBuy die Versandkosten. Über dein Kundenkonto kannst du dir dann für den Auftrag bis zu 3 Frankierscheine ausdrucken. Also ist es kein Problem, wenn du Konsole und Spiele getrennt verschickst :)
Weitere Informationen findest du auch in der Hilfe im folgenden Link unter „Artikel einsenden“: https://www.rebuy.de/support/index/show/id/336
Viele Grüße,
Kristin vom reBuy.de Team
Hey SarahAmStizzi,
vielen Dank für deinen Verkauf! Der Erlös wird dir auf dein Kundenkonto ausgezahlt. Dann kannst du die Summe für einen neue Bestellung verwenden, spenden oder dir auf ein Bankkonto auszahlen lassen. Sobald sich der Betrag auf deinem Kundenkonto befindet, kannst du unter dem Punkt „Guthaben auszahlen lassen“ die Bankverbindung eingeben.
Viele Grüße und viel Vergnügen mit deinem Verkauf,
Kristin vom reBuy.de Team
Hey Califf,
als erprobte reBuyerin kann ich dir sagen: reBuy ist immer eine gute Wahl! :) Alle Artikel werden von uns sehr sorgfältig auf die Optik und Funktionsfähigkeit geprüft. Auf unserer Seite findest du genauere Informationen zu den einzelnen Zustandsvarianten und auch Beispielbilder, wie ein Handy im Zustand „wie neu“ und „sehr gut“ aussehen kann.
Darüber hinaus bieten wir dir eine Garantie von 18 Monaten und ein Widerrufsrecht von 21 Tagen. Innerhalb dieser Zeit kannst du das Handy kostenlos an uns zurückschicken, damit wir die den Betrag erstatten oder uns im Falle eines Schadens um Ersatz für dich bemühen.
Ich hoffe, dass ich dir mit dieser Antwort die Entscheidung ein bisschen einfacher machen konnte :)
Viele Grüße,
Kristin vom reBuy.de Team