Wichtige Briefe per Internetmarke weggeschickt, keiner angekommen. Was nun?
Hallo, ich habe ein großes Problem.
Ich habe mehrere wichtige Schreiben per Einschreiben (Einwurf) weggeschickt, indem ich sie mit einer Internetmarke frankiert habe. (Online erworben und auf den Brief geklebt, bereits bezahlt)
Dieses Verfahren, habe ich bereits mehrmals mit Paketen gemacht und es ist nie etwas schiefgelaufen. Dieses Mal allerdings, sind alle 6 Briefe NICHT (!) angekommen. Ich habe überall angerufen und nachgefragt, innerhalb 7 Werktage ist kein Schreiben angekommen. Ich habe zudem kein Nachweis erhalten, geschweige denn eine Sendungsnummer oder sonstiges. Ich habe nur die Rechnung und die mündlichen Aussagen der Empfänger.
Jetzt habe ich nicht nur fast 20€ umsonst gezahlt, sondern auch mächtig Probleme mit den Empfängern, da die Briefe ja nicht angekommen sind. Ich überlege jetzt natürlich bei der Post anzurufen, aber welche Grundlage habe ich denn schon außer die Rechnung? Was kann ich da tun? Ich möchte natürlich mein Geld wieder haben, denn anscheinend sind ja alle Briefe weggekommen oder sonst was...
7 Antworten
Ich habe zudem kein Nachweis erhalten, geschweige denn eine Sendungsnummer oder sonstiges.
Wenn man ein Einschreiben am Postschalter abgibt, dann bekommt man einen Einlieferungsbeleg. Und dieser beinhaltet auch eine Sendungsnummer. Wenn Du keinen Einlieferungsbeleg bekommen hast, dann ist es auch kein Einschreiben. Hast Du am Schalter nicht darauf geachtet?
Das Einschreiben bietet Ihnen die persönliche Übergabe Ihrer Sendung durch unsere Zusteller. Mit dem Einschreiben wird Ihre Sendung nur gegen Unterschrift des Empfängers an diesen übergeben. Sie können zwischen vier Produktvarianten wählen. Mit unseren praktischen Marken-Sets ganz bequem von zu Hause vorbereiten und in den Briefkasten einwerfen oder in einer unserer Filialen abgeben. Dort erhalten Sie auch eine Einlieferungsbestätigung. Über die Sendungsverfolgung im Internet haben Sie Ihr Einschreiben immer im Blick und können dort auch die Empfangsbestätigung abrufen. https://www.deutschepost.de/de/e/einschreiben.html
Wenn es Einschreiben waren, dann hast Du eine Sendungsnummer und kannst den Brief verfolgen.
Wenn es keine Sendungsnummer gibt, waren es keine Einschreiben.
Naja...ich an deiner Stelle würde nicht überlegen, ob du bei der Post anrufen sollst, sondern bei der Post anrufen.
Deine Sendungsnummer hast du ja aufgrund der Internetmarke.
In welcher Weise hast Du die Briefe der Post übergeben?