Welche Rechte habe ich, wenn ein auf eBay gekaufter Artikel nicht der Beschreibung entspricht, aber der Verkäufer die Rückgabe ablehnt?
Ich habe auf eBay bei einem privaten Verkäufer einen Artikel gekauft, bei dem sich nach dem Kauf herausstellte, dass er nicht der Beschreibung entspricht. Deshalb möchte ich mein Geld zurück und den Artikel zurückschicken.
Auf der Website von eBay steht: „Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht der Beschreibung entspricht, defekt oder beschädigt ist, können Sie ihn zurückgeben. In dieser Situation können Sie den Artikel auch dann zurückgeben, wenn die Rücknahmebedingungen des Verkäufers angeben, dass Rückgaben nicht akzeptiert werden.“
Ich habe heute eine Rückgabe beantragt. Der Verkäufer hat jedoch die Rückgabeanfrage abgelehnt. Von eBay habe ich die Nachricht erhalten: „Diese Rückgabe wurde geschlossen.“
Was kann ich jetzt noch tun, um mein Geld zurückzuerhalten?
Welche Rechte habe ich, wenn ein auf eBay gekaufter Artikel nicht der Beschreibung entspricht, aber der Verkäufer kein Geld zurückerstatten will und die Rückgabe ablehnt?
3 Antworten
Aus Deinem Kommetnar:
Aber so eine Klage wäre doch sicher ziemlich teuer und auch zeitaufwändig, oder? Gibt es keinen anderen Weg, z. B. über Ebay?
Was hat denn ebay mit Deinem über die Verkaufsplattform ebay geschlossenen Kaufvertrag mit dem Verkäufer zu tun?:
https://dejure.org/gesetze/BGB/433.html
ebay ist nur eine Verkaufsplattform und kein Recht sich da in irgendeiner Form einzumischen. Auch Entscheidungen in sogenannten Käuferschutzfällen haben keine Rechtskraft.
Allerdings hast Du auch Ansprüche aus dem BGB:
https://dejure.org/gesetze/BGB/434.html
Hier findest Du weitere Informationen:
Wie die anderen schon richtig schrieben:
Bei Zahlung per Überweisung ist eBay komplett raus, da eBay als Verkaufsplattform mit Deinem Kaufvertrag und der Durchsetzung Deiner Forderung nichts, aber auch gar nichts zu tun hat.; Du musst Dir hier selbst helfen.
ebay hat mit dem Kaufvertrag nichts zu tun. Von daher ist es irrelevant, dass ebay angibt, du könntest den Artikel zurückgeben. Was ebay auf seiner webseite schreibt, ist Blödsinn. Ein Recht auf Rückgabe gibt es nie.
Wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, hast du das Recht auf Nachbesserung. Erst, wenn der Verkäufer den Artikel nicht in den beschrieben Zustand versetzen kann, kannst auf Wandlung des Kaufvertrags bestehen. D.h. du bietest dem Verkäufer an, den Artikel zurückzuschicken, und im Gegenzug erhälst du dein Geld zurück. Ob er den Artikel tatsächlich zurückgeschickt haben möchte, ist seine Entscheidung.
Ist mit dem Verkäufer keine Einigung möglich, kannst du den Artikel woanders kaufen und ihm diese Kosten in Rechnung stellen. Notfalls mußt du zivilrechtlich gegen ihn vorgehen.