ebay - Artikel nicht wie beschrieben - Rücksendekosten?
Hallo.
Ich habe privat einen neuen Artikel bei ebay (gewerblich) erstanden, welcher nicht der Beschreibung entspricht (falsche Farbe). Ich habe eine Rückgabe wegen 'Artikel entspricht nicht der Beschreibung' aufgemacht und es verlief problemlos. Der Betrag des Artikels kam über Paypal zurück, soweit so gut.
Nur habe ich den Artikel noch und bin nicht sicher wie der Rückversand vonstatten gehen soll. Meiner Meinung nach müsste er ein Rücksendeetikett o.ä. zur Verfügung stellen und die Rücksendekosten übernehmen. Aber da kommt nix.
Wie mache ich denn nun weiter?
4 Antworten
Wenn es ein günstiger Artikel war, verzichten die Verkäufer oft auf Rücksendung, da die Versandkosten und dann Verkauf als B-Ware sich nicht lohnt. Schau die Nachrichten noch mal durch. Vielleicht steht es irgendwo nebenbei. Ansonsten erst mal aufbewahren und abwarten.
War wahrscheinlich im Einkauf für den Verkäufer so günstig, dass es sich für ihn nicht lohnt. Ich würde noch eine Weile (2 Wochen) warten und es dann als Geschenk annehmen. Wenn du sicher sein willst, frag nach einem Rücksendeetikett.
Spricht was dagegen, den Lieferanten zu kontaktieren?
Schreibe den VK an und frage was du machen sollst. Wenn du den Artikel in der falschen Farbe bekamst als du gekauft hattest war es sein Fehler und er muss den Rückversand tragen. Bei nichtgefallen kann es sein das der Käufer die Kosten tragen muss.
Aber je nach Wert der Ware oder voher sie kommt und da ist es manchmal billiger es dem Käufer so zu überlassen als die Kosten für den Versand zu übernehmen.
Stand in der Anzeige keine Regelung für die Rückgabe?
Naja, es ist ein Laptoptisch, auch als Betttisch bekannt und kostet 20 Euronen. Ist halt im neuen Topzustand.