[Ebay] Rückgabeanfrage wurde geschlossen / was mit dem Artikel?
Hallöchen :) Ich bedanke mich schonmal im Voraus für mögliche Rückmeldungen.Also es geht um folgendes... Ich hatte bei Ebay ein Handy gekauft bei einem gewerblich angemeldeten Verkäufer, schon nach ein paar Tagen fing das Display an zu flackern, wollte daher den Artikel zurückschicken. Nach mehreren Schreiben mit dem Verkäufer kam die letzte Nachricht wo er sich bereit erklärte ein neues Handy zu verschicken nachdem er das defekte bekommen würde und betete mich die Rückgabeanfrage zu schließen. Das letzte hat mich ziemlich unruhig gemacht und deswegen habe ich mit dem Ebay Kundenservice Kontakt aufgenommen. Es hat sich ergeben dass der Verkäufer von Ebay mittlerweile gelöscht wurde und mir wurde ernstings empfohlen den Käuferschutz zu aktivieren, dies tat ich auch. Am nächsten morgen und weil ich noch auf das Sendungsetikett von Ebay wartete erhielt ich folgende Email vom Kundenservice-Mitarbeiter:Nach meiner Recherche habe ich festgestellt, dass Ihre Rückgabeanfrage geschlossen ist. Ihr Verkäufer hat eine volle Rückerstattung durchgeführt und der Kaufpreises wurde Ihrem PayPal Konto gutgeschrieben. Damit brauchen Sie, wie ich vermute, kein Rücksendeetikett mehr.Meine Frage ist nun, was soll ich mit dem Handy machen ? Darf ich jetzt das defekte Gerät, trotz der vollen Rückerstattung, behalten da der Verkäufer die Rüchgabeanfrage geschlossen hat ? Hab leider bisher auch vom Ebay Kundenservice keine richtige Antwort bekommen was das Thema angeht.Lieben dank nochmal mal im Voraus für eure Hilfe.
3 Antworten
Das Gerät musst du natürlich dem Verkäufer zurückschicken, schließlich ist dir ja auch der Kaufpreis gutgeschrieben worden!
Es hat sich ergeben dass der Verkäufer von Ebay mittlerweile gelöscht wurde...
Das ist zum Glück noch nicht möglich :-)
Ich würde das Handy erstmal behalten. Der Kundenservice wird dir bestimmt noch antworten.
Auch meine Handysammlung stammt z.T. von anscheinend windigen Anbietern auf ebay. Da ist inzwischen eine ganze Sammlung entstanden. Funktionieren will keins davon... aber auch bei amazon nicht Gutes erfahren. Käuferschutz ist bei denen Nebensache leider.