Was muss ich bei einer E-Mail an die Rheinbahn beachten?
Ich bin mit dem Bus gefahren aber hab mein Ticket 2000 zuhause vergessen. Wurde erwischt und bin mit dem Zettel vom Kontroller zum Kundencenter gefahren.Mir wurde gesagt das ist 60€ zahlen muss doch da ich ein Ticket habe sollten es eigentlich 7.50€ sein doch das es ein Ticket 2000 ist geht das nicht.Mir wurde gesagt ich muss eine E-Mail oder Brief an die Rheinbahn schreiben und mit Glück muss ich nur 7.50€ bezahlen.Wie muss ich schreiben um die Rheinbahn am besten zu überzeugen?
4 Antworten
Dich dafür entschuldigen dass du die Fahrkarte vergessen hast.
Mach ein Foto von deiner Fahrkarte und schick es mit der E-Mail mit
War es ein personengebundenes Ticket 2000 ? Sprich, ist es auf deinen Namen ausgestellt?
Es ist kein persönliches Ticket also auf dem Ticket steht kein Name drauf
Dann wirst du mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit die 60 Euro blechen dürfen. Weil du nun mal zum Zeitpunkt der Kontrolle kein Ticket hattest.
Du hast ein Abo des T2000? Dann sollten in der Email die Kontrolldaten vom Zettel und deine Abodaten drin sein.
Du erklärst den Vorgang und bittest um reduzierung auf 7.50.
Da du wahrscheinlich ein übertragbares T2000 hast, kannst du dir die Arbeit auch sparen und zahlst halt die 60 €.
Ich glaube nicht, dass die Rheinbahn sich überzeugen lassen wird und es nur ein versuchter Trost des Kontrolleurs war
Das Ticket2000 ist grundsätzlich übertragbar und auf keinen bestimmten Namen ausgestellt. Sie können es daher unbegrenzt verleihen. Beispielsweise können Sie es in der Woche für die Fahrt zur Arbeit nutzen, abends zu zweit für einen Theaterbesuch und am Wochenende leihen Sie es Ihrer Tochter, damit diese mit ihrem Freund auf Tour gehen kann.
Auf ausdrücklichen Wunsch erhalten Sie Ihr Ticket2000 auch auf Ihren Namen ausgestellt. In diesem Fall entfällt die Übertragbarkeit. Der Vorteil: Wenn Sie das persönliche Ticket2000 bei einer Fahrausweiskontrolle nicht vorzeigen können, brauchen Sie dafür nur eine Bearbeitungsgebühr von 2,50 Euro (bis zum 15. Lebensjahr) oder 4 Euro (ab dem 16. Lebensjahr) zu zahlen.