Trotz Drittanbietersperre eine Abofalle bekommen?
Hallo ihr Lieben, musste soeben zu meinem Entsetzen feststellen, dass ich mit meiner nächsten Vodafonerechnung 4,99 an MoCoPay überweisen soll. Ich habe nicht mal eine SMS bekommen, dass ich irgendwo einen Dienst gekauft oder ein Abo abgeschlossen habe. Ich hab es nur durch Zufall gesehen, da ich meinen Vertrag umgestellt und so auf meine Onlinerechnung geklickt hab. Zu der Zeit, in der ich dem Vertrag nämlich zugestimmt haben soll, war ich im Urlaub und habe mein Handy kaum benutzt. Was mich außerdem stutzig macht, ist der Fakt, dass ich schon ewig eine Drittanbiertersperre bei Vodafone einrichten ließ, da mir das schon mal passiert ist. Ich hab MoCoPay angeschrieben, die meinten dann das der Vertrag doch rechtens ist, aber es sich ja "nur" um eine Einzelzahlung handeln würde und nicht um ein Abo. Die würden ja nur das Geld transferieren und der eigentliche Drittanbieter sei Fast Connect LTD. Zu denen gibts natürlich keine Informationen im Internet und es existiert auch keine Hotline, nur diese Mailadresse (fast.de@silverlines.info) an die ich mich jetzt sofort gewendet, aber noch keine Antwort erhalten habe. Was kann ich tun? MoCoPay sagt es gäbe kein Indiz dafür, dass mir dieses Abo untergejubelt wurde. Laut denen hab ich es wissentlich geschlossen und soll jetzt blechen. Eine Kündigung sei auch nicht nötig, weil es ja nur ein "Einmaldienst" ist. Was genau dieser Dienst beinhaltet und wofür ich zahlen soll sagt mir aber niemand. Ich habe keine Dienstleistung in Anspruch genommen und war zu dieser Zeit ja auch wie gesagt im Ausland und habe generell nur Whatsapp, Facebook und Instagram auf einem sehr alten Androidhandy genutzt. Ich habe weder zusätzliche MB noch sonst irgendwas, was auf etwas mit dem Namen "Fast Connect LTD" schließen lässt erworben. Habt ihr Tips was man da noch machen kann ? Ich überweise diese 4,99 auf jeden Fall nicht, hab aber Angst davor wie ich reagieren soll, wenn von dieser Firma dann irgendwann eine Mahnung einflattern sollte. Wie würdet Ihr vorgehen ? Ich hab natürlich sowohl an MoCoPay als auch an Fast Connect LTD eine Mail geschrieben in der ich erkläre warum ich die Zahlung verweigere und das ich alle bestehenden Verträge kündige. Hoffe Ihr könnt helfen und Vielen Dank im Voraus
2 Antworten
Das ist mobiles Bezahlen,das ist bei Vodafone immer freigeschaltet und hat nichts mit Drittanbieter zu tun,da muss das mobile Bezahlen gesondert gesperrt werden,wenn es noch keine 14 Tage her ist wo das berechnet wurde dann kannst du der Forderung noch widersprechen,ich hatte ähnliches vor 2 Monaten in meiner Mein Vodafone App,offenbar versucht da jemand kräftig abzuzocken,ich habe der Forderung widersprochen und von denen bis heute nichts gehört,und ich habe mich dann auch gegen mobiles Bezahlen gesperrt,das geht online
Das schreibt Vodafone dazu
Mit Vodafone Mobiles Bezahlen bezahlen Sie kleine Beträge sicher und bequem über Ihre Mobilfunk-Rechnung oder Ihr CallYa-Guthaben. Zum Beispiel Beträge für Klingeltöne, Spiele & Apps oder Parkscheine und Briefporto.
Sie brauchen keine Bankverbindung oder Kreditkarten-Daten angeben.
Bei allen Vodafone-Kunden ist Mobiles Bezahlen automatisch voreingestellt. Sie können unsere eigenen Services oder Käufe bei sogenannten Drittanbietern mobil bezahlen.
Ihre Daten sind absolut sicher. Wenn Sie Ihre SIM-Karte sperren, ist das Bezahlen per Handy nicht mehr möglich. Sie bekommen für jeden Kauf eine kostenlose Info-SMS. So haben Sie immer die Kontrolle und vermeiden unrechtmäßige Abbuchungen.
Sie finden eine Übersicht über Ihre Einzelkäufe und Abos in MeinVodafone unter MeinMobilfunk > Rechnung > Mobiles Bezahlen > Mobile Zahlungen
Man kann dies alles verhindern, in dem man unter MeinVodafone -> Geräte -> Mobiles Bezahlen -> Ein-Ausschalten, diesen Bezahldienst, der standardmäßig aktiviert ist, abschaltet. Dauert 1-2 Tage, bis er deaktivert ist.
Was sagt denn Vodafone dazu?
Wenn die Drittanbietersperre aktiv ist,darf so etwas doch nicht passieren.
Helfen und Tipps geben kann ich dir leider nicht,aber ich bin schockiert,das so etwas trotz der Sperre geschehen kann.
Wünsche dir viel Glück
Also rüsten die Spitzbuben jetzt nach um die Sperre zu umgehen? Schweinerei!
Ich hoffe für dich,das sich hier noch jemand meldet,der dir helfen kann.
Ich hab zwei mal bei denen angerufen und war jedes Mal über 20 Minuten in der Warteschleife. Bin also noch nicht mal dazu gekommen mit denen zu reden, aber auf der Onlineseite steht, da der Anbieter nichts mit Vodafone zu tun hat, soll man sich bitte direkt an den wenden und nicht an sie. Schon sehr verdächtig das Ganze. Was ich mitbekommen hab schützt die Drittanbietersperre nur vor Abos, nicht aber vor diesen "Einzelkäufen"