Tastatur L-Taste defekt, Rückgabe?
Hallo,
Bei meiner Tastatur ist die L-Taste defekt, daher wollte ich sie bei Amazon zurückgeben. Aber leider gibt es keine ZURÜCKGEBEN Schaltfläche mehr, da Amzon sagt, dass der Zeitraum für Rückgabe am 31 Januar 2021 endete. Ich habe die Tastatur jedoch am 3. Dezember 2020 bestellt und dachte, die Gewärleistungspflicht in Deutschland beträgt zwei Jahre bei Neuware (https://praxistipps.chip.de/garantie-fuer-elektrogeraete-wie-lang-ist-sie_100238, https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/gewaehrleistung-des-haendlers-5057).
Denoch habe ich in dem Sinne keinen Beweis. Aber ich schreibe nicht viel, sondern zocke/spiele eher, bedeutet der L Key ist fast nie in Gebrauch. Des Weiteren (Habe die Logitech 213) habe ich in Reviews häufiger gesehen, dass Tasten wie die Leertaste, etc. häufiger defekt waren (Haben die halt schon von Anfang an gemerkt). Ich kann leider nicht sagen, wie lang mein Key schon defekt war. Sollte ich mich an den Amazon-Support wenden oder hab ich etwas falsch verstanden?
Hat aes geklappt, danke für die Hilfe
4 Antworten
Schreibe einfach Mal dem Logitech Support. Die sind meistens sehr Kulant. Oder dem Amazon Support, die sind noch kulanter.
Aber leider gibt es keine ZURÜCKGEBEN Schaltfläche mehr, da Amzon sagt, dass der Zeitraum für Rückgabe am 31 Januar 2021 endete.
Das ist aber eine Amazon-eigene Kulanzregelung bezogen auf ein erweitertes Widerrufsrecht des Käufers. Die gilt 30 Tage ab Kauf. Das schmälert jedoch deine Gewährleistungsrechte keineswegs, nur ist das dann kein Widerruf, sondern eine Mängelanzeige.
Denoch habe ich in dem Sinne keinen Beweis.
Doch, denn die Taste geht ja nicht. Das eigentliche Problem ist, dass nach Ablauf von 6 Monaten die Beweislastumkehr nicht mehr greift, jedoch sind die Hersteller (und auch die Verkäufer) da in aller Regel recht kulant. Also beim Händler reklamieren, und um einen Austausch bitten.
Sollte ich mich an den Amazon-Support wenden
Nein. Zuständig ist der Händler, bei dem du das über Amazon gekauft hast. Amazon ist kein Händler, sondern ein Logistikunternehmen. Bei der jeweiligen Bestellung steht auch genau, welcher Händler das nun verkauft hat. Außerdem natürlich auf der zugehörigen Rechnung.
"Rückgabe" ist, wenn einem das Teil nicht gefällt und dafür ist die Frist natürlich um.
Was du machen musst, ist keine Rückgabe, sondern eine Reklamation!
Ruf beim Amazon-Support an! Die sind normalerweise sehr kulant!
Beim Hersteller reklamieren. Kingston, bzw. HyperX ist da immer sehr kulant gewesen. Logitech handhabt das vllt. ähnlich.
Kein Problem, bei meiner Elite Alloy ist nach 1 1/2 Jahren der Switch der STRG Taste kaputt gegangen und ich hab tatsächlich die Elite Alloy 2 als Ersatz bekommen und brauchte die alte noch nicht einmal einschicken. Vllt ist der Hersteller deiner Tastatur ebenfalls sehr kulant.
Werde ich ausprobieren