Rücksendung Pakete Annahmeverweigerung?
Hallo zusammen,
ich habe am 12.12.2022 ein Weihnachtsgeschenk für meine Tochter gekauft und noch am selben Tag per SOFORT Überweisung bezahlt. Als Lieferzeit wurden 3-7 Werktage nach einer Bearbeitungszeit von 1-2 Tagen angegeben
Am 14.12 konnte ich in meinem Bestellvorgang die Meldung sehen, dass meine Bestellung versendet wurde.
Am 17.12. erhielt ich eine Sendungsnummer von Hermes. Bei Eingabe dieser Nummer zeigte mir Hermes allerdings an, dass das Paket lediglich bei Hermes angekündigt wurde.
Als ich dann in den Tagen vor Weihnachten langsam nervös wurde sagte man mir nur alles sei im Zeitplan und das Paket werde spätestens am 23.12 eintreffen und eine Stornierung sei nicht möglich, da das Paket unterwegs sei. Am Status der Sendungsnummer änderte sich nichts.
Nachdem nun heute am 28.12 immernoch kein Paket da ist und Weihnachten ja bekanntlich vorbei ist schrieb ich eine Mail in der ich mir rechtlichen Konsequenzen drohte.
Jetzt auf einmal bekam ich die Info, dass ich aufgrund der Corona Pandemie in China zu Lieferschwierigkeiten kommen würde. Man würde mir das Geld am 09.01. zurück erstatten wenn bis dahin nichts eingetroffen sei.
Da ich dies nicht akzeptierte, weil ich das Paket nun nicht mehr brauche verlangte ich sofortige Überweisung. Das hat man nun angeblich in die Wege geleitet. Glauben kann ich das nicht.
aber jetzt zur eigentlichen Frage:
Die sagen, dass wenn das Paket ankommt ich es an die Firma zurück schicken soll ungeöffnet und die Kosten dafür vorstrecken soll. Es wäre nicht erlaubt die Annahme zu verweigern, da es sonst an den Hersteller und nicht an das Unternehmen zurück geht.
was soll ich tun?
Hast Du per PayPal gezahlt?
Nein per SOFORT Überweisung sonst hätte ich Paypal längst kontaktiert
3 Antworten
Nein per SOFORT Überweisung sonst hätte ich Paypal längst kontaktiert
Mir ging es noch nicht einmal , darum ob Du PP bereits kontaktiert hättest, sondern um einen Knackpunkt, den leider nur die Wenigstens kennen, bis es einen trifft.
So ist es aber eh hinfällig.
Aber schau mal genau nach, ob die angebende Rücksendeadresse überhaupt in China ist , die haben nämlich manchmal so "Verteilerstandorte ( oder wie man das nennt ) in Deutschland oder zumindest irgendwo in Europa.
Um was für einen Betrag geht es denn genau? Ich würde an Deiner Stelle das Verhältnis abwägen. Ich sage mal geht es nur um einen 10 € Artikel , dann lohnt sich das gar nicht, denn auf den Rücksendekosten, würdest Du sitzen bleiben.
Gut 150 € ist jetzt nicht gerade wenig. Da Du an eine Adresse in Bayern offensichtlich deren "Rücksendezentrum" für Deutschland senden sollst , würde ich dies machen per günstigstem versicherten Versand ( z.B. Hermes) . Hoffe habe Dich richtig verstanden.
Und ich soll die Kosten vorstrecken
Blöde Frage, warum kauft der Händler das Versandticket nicht?
Es ist im Grunde egal, wer es kauft, es muss am Ende ja nur drauf geklebt werden und sowas mal per Mail rüber zu schicken sollte nun auch kein Problem sein.
Genau das frage ich mich auch. Ich sehe es eigentlich nicht ein hinter dem Geld dann auch wieder hinterher zu laufen.
So wollen die es zumindest das ist deren Firmensitz. Ich will das aber ungern vorstrecken sonst renne ich da wieder hinterher. Ich bezweifle mittlerweile auch ob da überhaupt jemals ein Paket kommt
Die Meisten machen es auch da diese es billiger bekommen.
Jetzt haben wir die Fragestellerin noch nicht gefragt, ob die überhaupt angegeben haben, dass sie die Kosten für den Rückversand übernehmen`?
@Marcelinho um was für einen Anbieter geht es denn genau, darf man dies wissen? Dann könnten wir uns mal die Rücksendebedingungen ansehen.
Das ist halt die Gefahr bei Sofortüberweisung. Ich verstehe Dich schon mit dem weiteren Vorstrecken, aber was steht in deren AGB zum Rückversand. Das deren Firmensitz in Deutschland ist aber schon mal gar nicht schlecht
Siehe mal meinen anderen Kommentar. Oder setze mal einen Link des Anbieters hier rein.
Es ist die Firma Flauschiplauschi und die haben gesagt die begleichen die Rechnung wenn ich die Quittung von der Rücksendung einreiche.
Hm ich finde keinen Onlineversand mit diesen Namen. Hast Du keinen Link von der Seite wo Du gekauft hast?
Wurde ein Liefertermin vereinbart? Wenn nicht, dann könntest du lediglich von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen. Wer die Kosten dafür trägt geht üblicherweise aus den AGB des Verkäufers zurück, sofern diese wirksam angenommen wurden und eine entsprechende gültige Klausel vorhanden ist. Ist keine Klausel vorhanden hat die Kosten iirc der Verkäufer zu tragen.
Mit dem Hersteller hast du nichts am Hut.
Dein Geld muss dir sofort überwiesen werden, ebenso hast du die Ware sofort herauszugeben. Wenn der Verkäufer dafür die Kosten tragen muss, musst diese nicht vorstrecken.
Als Liefertermin stand lediglich bei der Bestellung 3-7 Werktage aber die sind ja lange vorbei.
die sagen jetzt die Überweisen das zurück keine Ahnung ob das so ist oder ob sie das nur behaupten. Und ich müsste die Rüxksendung bezahlen und anschließend die Rechnung davon einreichen
Du versendest erst, wenn die dir das Geld zurücküberwiesen haben. Und wenn sie dir das Geld für die Rücksendung schulden, dann auch erst, wenn du dieses erhalten hast.
Dazu hast du das Recht.
Ich gehe mittlerweile gar nicht mehr davon aus das überhaupt zu bekommen. Die haben die Überweisung angeblich getätigt schreiben aber nicht wie lange das bei denen dauert oder ob das nur die normale Dauer bei Überweisungen ist.
Wenn es zu lange dauert wendest du dich an ein Inkassounternehmen. Nach 30 Tagen kommt der Schuldner bei Geldschulden automatisch in Verzug.
Du hast kein Rückgaberecht. So etwas gibt es Gesetzlich nicht.
Lediglich Widerrufsrecht.
Am 17.12. erhielt ich eine Sendungsnummer von Hermes. Bei Eingabe dieser Nummer zeigte mir Hermes allerdings an, dass das Paket lediglich bei Hermes angekündigt wurde.
Das Paket wurde aus China versendet und wurde nach dem Zoll an Hermes übergeben. Es war am 17.12 schon Lange Unterwegs. Hermes gibt es in China nicht. Logisch, dass das der Händler so nicht akzeptiert.
Wer aus China was bestellt, kann nicht erwarten es in ein paar Tagen zu bekommen. Vermutlich kommen da auch noch Zollgebühren drauf.
Wie versendet / storniert wird, entscheidet der Händler.
Ich habe es nicht in China bestellt. Die Adresse des Anbieters ist in Bayern und nirgendwo auf der Homepage steht was von China.
und bei Hermes ist es stand heute immernoch nicht
laut denen liegt es auf irgendeinem Internationalen Flughafen in China. Mehr sagt man nicht
Von dort aus liefern die, ab Deutschland.
Schau ins Impressum, das ist ein China Händler!
Es geht um 150€ die Rücksendeadresse ist in Bayern. Ich darf es aber nicht an den Hersteller schicken schreiben die. Und ich soll die Kosten vorstrecken