Zustellung eines Pakets erfolglos und dann direkt Retoure, warum?
Hallo :(
Ich habe für meine Freundin ein Geschenk auf Amazon gekauft -> ein personalisiertes Nachtlicht. Extra zwei Wochen vorher bestellt, damit es rechtzeitig ankommt-,
Leider findet der Versand durch Hermes statt, typisch für unseren Hermes-Zusteller ist es, uns einfach zu überspringen. So ist es auch heute passiert, Zustellungsversuch erfolglos (pure anger, war die ganze Zeit @home und habe nur darauf gewartet, dass jemand klingelt- NIX)
Naja, Saftladen hin oder her, ich habe mein Paket eig. sowieso an einen Paketshop umleiten lassen, weil wir diese Masche vom 0815 Hermes-Zusteller schon kannten- NAJA. Das wurde natürlich auch nicht berücksichtigt
Dann hieß es halt erstmal, dass sie es morgen nochmal versuchen werden mit der Zustellung… doch checke ich jetzt gerade nochmal meine Trackingnummer, steht da auf einmal was von Retoure zurück an den Absender?!? Weiß jemand was das soll?
2 Antworten
Es ist halt so, da ändert dein Gezeter auch nichts dran.
Packstation oder Amazon Locker nutzen.
Wenn ich deine Pakete bringen würde und du würdest mir so
weil wir diese Masche vom 0815 Hermes-Zusteller schon kannten- NAJA
die Tür öffnen würde ich bei dir auch nicht mehr klingeln.
Ok, ich weiß nicht was bei dir jetzt war und woran es lag.
Ich fahre auch Pakete und oft kapieren Kunden schon die AGB nicht und sind dann stinkig auf mich,wenn Ablage nicht klappt, weil der Absender das nicht freigegeben hat.
Klar gibt es Fahrer die sich wenig um Kunden kümmern. In der Regel finden die Pakete doch den Weg zum Empfänger.
Verstehe. Nein, ich wollte auf keinen Fall alle Paketboten über einen Haufen kehren und persönlich werden. Das auch viel bei Seiten der Kunden liegt, bspw. bei Problemen alles direkt auf die Paketboten zu schieben, kann ich mir gut vorstellen. Ich weiß auch, dass es manchmal für den Zusteller praktisch unmöglich ist, in seiner vorgegebenen Arbeitszeit alle Pakete auszuliefern (was von den Logistikunternehmen ziemlich frech ist und wofür die Zusteller nix können…) und dass es daher dazu kommt, dass man Adressen überspringt.
Ich war mit Erfahrungen von Hermes vorbelastet und habe mich ein bissl doof ausgedrückt… :/
Die jetzige Situation hat sich aber immerhin aufgeklärt, beim Hermes-Tracking wurden falsche Informationen hinterlegt…
Wenn es jemals dazu gekommen wäre, wäre ich ganz sicher nicht so bissig. Doch bei vergangenen, zahlreichen Beschwerden der Umgebung, mehreren Anrufen beim Hermes Support und einer ganz besonderen Erfahrung mit einem Paket aus der Apotheke mit Medikamenten… da platzt einem schonmal der Kragen. Nun gut, ich berichtige mich, hier netter ausgedrückt: (…) unseren unzuverlässigem Hermes-Zusteller…