Retoure Hermes?
Ich muss ein sperriges Paket zurückgeben das soll von Hermes abgeholt werden.
Jetzt hatte ich mittlerweile sieben Termine und Hermes kam einfach nicht..... Wie lange muss ich das Spiel noch mitmachen denn es ist ja meine Zeit die verschenkt wurde!
2 Antworten
Entweder die Hermes Hotline kontaktieren und das Problem schildern oder die Ware im Hermes-Shop abgeben, aber nur dann, wenn sie denn von Dir transportiert werden kann.
Ansonsten den Verkäufer kontaktieren und mit diesem klären, ob man denn nicht auf ein anderen Paketdienst oder ein anderes Transportunternehmen ausweichen kann.
Tja, Du hast nicht die Zeit und nicht das nötige Geld um immer wieder Urlaub zu nehmen, damit der Paketfuzzi mal antanzt und die Güte hat das Paket mitzunehmen.
Ich würde beim Verkäufer darauf bestehen, einen anderen Paketdienst zu wählen. Ansonsten würde ich das Paket denen auf meine Kosten schicken und denen die Rechnung präsentieren. Aber auch nur, wenn Du schwarz auf weiß hast, dass Du Hermes schon 7-mal für die Abholung kontaktiert hast.
Alternativ mal den Rechtsanwalt um Rat fragen.
Ansonsten hast Du die A-Karte gezogen und Lehrgeld bezahlt.
Das lässt mich als Logistiker gar nicht in Ruhe. 🤔
Dieser Link wird Dir, denke ich, weiter bringen. Ansonsten schaue ich weiter nach. 😉
Was sagt denn der Hermes Kundenservice dazu?
Tut denen auch furchtbar leid und geben einen neuen Termin
Im Zweifel schriftliche Aufforderung schicken. Per Einschreiben mit Terminsetzung.
Paketshop nimmt es nicht weil es über die Maße ist
Versandhandel nimmt auch nur immer einen neuen Termin und für bei Hermes bleiben