reklamation der jeans nicht möglich?
hab vor vier monaten eine jeans bei jeans fritz online gekauft. hab diese hose in dem zeitraum ca. 9 mal getragen und nach anleitung gewaschen. nun haben sich große löcher auf der oberschenkelinnenseite gebildet. ein tragen in der öffentlichkeit ist so nicht möglich. hatte schon einmal so ein problem und so eine defekte hose reklamiert. schickte also die hose ein und bekam den kaufpreis zurück. da diese hose wieder den selben defekt hatte, hab ich sie auch als reklamation zurück geschickt. promt wurde mir diese zerlöcherte hose zurück geschickt, mit der begründung das es sich um starke abnutzungserscheinungen handeln würde und kein mängel wäre. hallo...ich hab diese hose nur drei mal getragen und sie wurde dabei nicht übermäßig strapaziert.
gilt für diese jeans denn nicht auch die garantiezeit von zwei jahren? der händler hat doc schließlich auch die möglichkeit sich an seinen herrsteller zu wenden...
kann jeans fritz die hose mit den riesigen löchern einfach zurückschicken und mich darauf sitzen lassen?
3 Antworten
Hast du die Hose nun dreimal oder neunmal getragen? Nichts desto trotz, bleibt es letztendlich dabei, dass man nun zu entscheiden hat, ob es sich um einen Produktionsfehler oder um Abnutzungserscheinungen handelt. Im zweiten Fall bekommst du nichts, im ersten Fall schon. Der Verkäufer hat nun entschieden, dass es Abnutzungserscheinungen sein sollen, womit du keinen Anspruch hättest. Natürlich könntest du hier noch rumstreiten, und möglicherweise auf die Kulanz des Verküfers hoffen. Ich denke das ist es den ganzen Aufwnad wohl nicht wert, und du wirst wohl auf der kaputten Hose sitzen bleiben.
Ersetzt werden nur Produktionsfehler, nicht Verschleißerscheinungen.
Entschuldige bitte meine Direktheit, aber lass Dir von einem, der häufiger das gleiche Problem hat, sagen: Der Hersteller der Jeans kann nichts dafür, dass Deine Oberschenkel so dick sind (oder alternativ so eng beieinander sind), dass sie beim Laufen aneinanderreiben und so auf Dauer das Material an der Naht zerstören. Der Grund dafür kann natürlich auch eine leichte X-Haltung der Beine sein.
Wie gesagt, nimm es bitte nicht persönlich, aber mir geht es genauso. Gerade bei günstigen Jeans ist das Material an den Nahtstellen recht dünn. Hier reichen oftmals wenige Nutzungen und das Material reibt sich gegenseitig auf.
Nun kann man sich darüber streiten, ob es an der minderen Qualität liegt, welche dem ebenso minderen Preis geschuldet ist, oder an der Tatsache, dass dies produkt- und preistypisch ist.
Allerdings habe ich das Problem nach etwas längerer Zeit auch bei Markenjeans von Wrangler und LEVis. Dauert nur etwas länger.
Fakt ist jedoch, dass Beschädigung des Materials aufgrund von Reibung sicher kein Reklamationsgrund im Sinne der Sachmängelhaftung ist.
Also finde Dich damit ab, so übel es ist.