Jeans nach 2 mal tragen komplett verformt keine Reklamation? was tun?
Hallo ich hatte von Zalando eine Jeans die ich 2 mal getragen hatte danach war die total verformt und ausgeleiert und das obwohl die sowieso etwas zu groß war also locker saß. Ich wollte Reklamieren weil es die nicht in kleiner gibt aber die Reklamation wird abgelehnt.Abgelehnt wird mit der Begründung ich hätte sie ja schon mal getragen jetzt soll sie entsorgt werden und ich soll trotzdem dafür zahlen?! kauf auf rechnung.
Bei einer 50 Euro Jeans dürfte sowas eigentlich nicht sein finde ich.
was kann ich in diesem fall tun?
1 Antwort
Hart, sachlich konsequent bleiben, nicht abwimmeln lassen. Dreizeiler per Einschreiben, dass die Hose sich trotz sachgemäßem Waschen totsl verformt ha, und dass das ein Sachmangel ist.
Du musst narürlich auch sowas wie 'Mangel' oder 'Defekt' als Grund angeben. Zurückschicken bedeutet für die in erster Linie ja nur 'Rückgabe'. Dass Du eine Hose, die nach Tragen kaputt geht, getragen haben musst, ist ja logisch.
danke nachdem ich alles noch gemailt hatte also das ich sie nur 2 mal an hatte und dnn schon so extrem verformt war, wurde der artikel doch noch zurück genommen.