Portierungserklärung gültig bis 07.10.2017?

Hallo,

ich möchte einen neuen Handyvertrag und meine Rufnummer mitnehmen.

Hab dafür beim Kundenservice vom alten Anbieter angerufen und nach der Freistellung meiner Karte gefragt.

Hab nun eine SMS auf meine alte SIM Karte bekommen das die Portierungserklärung bis zum 07.10.2017 gültig ist.

Hab dann bei meinem neuen Anbieter auf der Internetseite durch klicken auf Schaltflächen bescheidgesagt, dass die Nummer bereit zur Übernahme ist.

Dann kam ne Email die meinte das es Probleme gäbe und das die Übernahme noch nicht möglich wäre.

Was bedeutet das alles und was hab ich falsch gemacht??

Answer 1

[Curasanus]

Wenn dein Vertrag gekündigt wurde, kannst du auch sofort, also noch vor Ablauf der Vertragslaufzeit deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bis zum Ende der Laufzeit bekommst du dann eine andrer Rufnummer. Rufe die Hotline beider Anbieter an und kläre die Schwierigkeiten.

Answer 2

[andie61]

Ist Dein alter Vertrag schon beendet,oder nutzt Du die Nummer momentan noch?

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Rufnummermitnehmen/rufnummermitnehmen-node.html

Comments

[Niklas98G]

Also man kann sie noch anrufen - dann klingelt das Handy auch.

Aber eigentlich habe ich sogar per Brief meine Kündigung gesendet.

[andie61]

@Niklas98G

Dann ist die Simkarte noch aktiv,eine portiereung geht erst ab dem Tag wo die Simkarte deaktiviert wurde.