Mediamarkt verkauft gebrauchtware
Hallo Ich wollte bei Mediamarkt einen Fernseher kaufen, nämlich den LG LM760S. Der war aber nicht auf lager, weshalb MM ihn bestellen musste. Nach einer unglaublichen Wartezeit von 3 WOCHEN war er dann endlich da. Ich bin hingefahren und der Typ hat das gerät aus dem Lager gezogen. Was mir sofort auffiehl ( und ich denke dem Verkäufer auch) ist, dass der Karton ein Loch hatte. Außerdem sah die Verpackung nicht wirklich original verpackt aus. Ich hab mir gedacht: ich nehm denk einfach mal mit und schaue dann ob alles heile ist. Vorher habe ich den Typen noch auf die Garantie/Umtausch angesprochen. Er meinte, dass man dieses Gerät nicht umtauschen kann, sondern nur einen Anspruch auf die Garantie hat. Das hat mich sehr verwundert. Ich habe mir nämlich vor einem monat eine PS3 gekauft und habe diese umgetauscht. Und habe das geld sofort ohne irgendwelchen aufstand zurück bekommen. Wie auch immer. Dann wollte mir der lästige Verkäufer eine Garantieverlängerung von 100€ andrehen. Ich sagte nein und fuhr nach hause. Dann habe ich das Gerät ausgepackt. Erst war alles ok, bis ich ein Teil des Standfußes auspackte. Das schwarze Teil war in einer Tüte eingepackt mit einem aufkleber, wo eine Kuliunterschrift drauf war. Das Teil war völlig zerkratzt. Dann kam die Fernbedienung. Die war ebenfalls in einer zerknitterten Tüte eingepackt. Die Fernbedienung war ebenfalls zerkratzt. Die magic remote Fernbedienung die ebenfalls dabei war, war jedoch originalverpackt und heile.
Meine Frage ist nun: kann ich das Gerät trotzdem umtauschen, auch wenn der Kerl gesagt hat, dass dies nicht gehen würde? Immerhin handelt es sich um gebrauchtware! Und bekomme ich auch mein Geld wieder zurück?
Eines steht fest. Nie wieder Mediamarkt!
6 Antworten
Ja, Sie haben Anspruch auf NEUWARE !! Ihnen gegenüber hat man nicht gesagt, dass das offenbar ein Gebrauchtgerät ist. Auf der Kaufquittung müßte demnach " vermerkt " sein, das es sich um GEBRAUCHTWARE handelt. Steht das nicht auf der Verkaufsquittung, geht das schon in Richtung a. Betrug oder b. Arglistiger Täuschung !! Dafür spricht auch der Versuch - Ihnen eine 100 € Garantieverlängerung aufzuschwatzen, denn "" NEUGERÄTE "" haben immer 14- Tage Umtauschrecht !
Lassen Sie sich das nicht gefallen und gehen Sie notfalls zur Rechtsberatung.
Viel Glück
Die 14 Tage Umtauschrecht gilt aber nur bei online gekauften Produkten
Aber wenn das Produkt schon Mängel aufweist ist das natürlich etwas anderes
Ein Recht auf Umtausch hast Du nicht! Das gilt nur bei Fernabsatzverträgen!
Allerdings ist das ein Gebrauchtgerät und defekt (Kratzer). MM darf zweimal versuchen, die Fehler zu beheben. Erst dann hast Du ein Recht auf Wandlung.
Evtl. haben die dir ein Vorführgerät angedreht ! Umtausch bei so sichtbaren Gebrauchsspuren ist Pflicht de Ladens , es sei denn der Kauf ist schon länger her ? Bring Ihn zurück und verlange den Chef !!!!
Wenn Du unzufrieden bist und deine Angaben stimmen , ab zum Laden und zurück geben !!!! Wenn der besagte Verkäufer sich stäubt, verlange mit Nachdruck den Chef .
Servus. Zu allererst ist zu sagen, dass man den Lieferanten sofort auf die Mängel hätte ansprechen sollen, schließlich hast du es ja rechtzeitig gemerkt. Aber auch so solltest du das Gerät problemlos zurückgeben können. Eine gewisse Zeit (wie lange kann ich dir so spontan nicht sagen) ist der MediaMarkt in der Pflicht nachzuweisen, dass DU die Mängel verursacht hast. Da sie das aber nicht können, werden sie ihn zurücknehmen müssen.
Versuch ein einfach. Wenn sie jammern einfach ein bisschen Stress schieben, es wird wenn es so abgelaufen ist wie du es geschildert hast auf jedem Fall funktionieren. :)
Am besten fahr zu dem Media Markt und probier es umzutauschen! Die müssen das eigl. umtauschen weil du 14 Tage Rückgaberecht hast und SIe haben dir ein gebrauchtest Gerät verkauft.
Die 14 Tage Umtauschrecht hat man allerdings nur bei online Käufen.
Es ist natürlich was anderes wenn man defekte Ware bekommen hat.
Das Gerät wurde ja erst "frisch" bestellt. Laut Mitarbeiter direkt von LG, was ich aber nicht glauben kann. Ich habe das Gerät seit diesen Freitag.