Klarna - mehrere E-Mailadressen unter meinem Konto und abweichende Lieferadresse?
hallo, ich habe mich zuvor über Bestellung beschwert, die nicht in Kundenportal einzusehen waren. Es stellte sich heraus, dass man nur die Einkäufe sieht, die man mit der jeweiligen E-Mail adresse getätigt hat.
Im Kundenservice hat ein Mitarbeiter auf meine Nachfrage gemeint, dass unter meinem Konto mehrere Mailadressen registriert sind, aber man Klarna nicht nutzen könne wenn Rechnungsadresse und Lieferadresse nicht gleich sind.
Dann habe ich meine letzte Rechnung mit einer Bestellung gefunden, die nicht bei mir angekommen ist.
Ich habe nochmal im Kundenservice nachgefragt und da war ein - anderer- Mitarbeiter, der sagte dass meine Rechnungsadresse eingetragen ist. Auf den Hinweis der abweichenden Lieferadresse habe ich noch keine Antwort bekommen. Ich habe den Kundenservice schriftlich kontaktiert, weil man so Daten wie Bestellnummern und E-Mails einfacher durchgeben kann. Jetzt ist Feierabend und ich muss morgen nochmal nachfragen.
Welcher Mitarbeiter hat Recht? Was kann ich jetzt tun, wenn Rechnungs- und Lieferadresse wirklich übereinstimmen müssen, aber das nicht der Fall ist?
Und Falls nicht, wie kann ich verhindern, dass andere mit einer neuen EMail unter meinem Konto einkaufen?
Wie geht das eigentlich? Gibt beim Bezahlen einfach eine beliebige E-Mail-adresse mit meinem Namen und Geburtsdatum ein oder wie funtioniert das?
